2011管理学理练习.docVIP

填空： 1、管理是一个过程，就是一个组织通过（计划，组织，领导，控制计划，组织，领导，控制根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色，信息角色，决策角色三大类决策协调技术技能，人际技能，概念技能组织目标的实现计划自然管理原理管理方法人力资源，物力资源，财力资源，信息资源早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想科学管理理论一般管理理行政组织理论技术、商业、财务、安全、会计、管理统一指挥正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准程序性决策，非程序性决策客观性，概括性，稳定性，系统性战略管理法律方法，行政方法，经济方法，教育方法物质利益严明后果结果社会整体组织的价值观实证规范满意化最优化战术确定型决策、风险型决策、不确定型决策例行问题例外问题诊断问题确定型决策、风险型决策、不确定型决策利润概率组织规模管理幅度职能系统项目系统专长权，个人影响权，制度权(或称法定权)确定人员需要量，人员选聘，人员组合,人员考评,人员培训优化原则，激励原则，开发原则外部招聘，内部提拔模范、激励、沟通（协调）年龄、知识、能力、性格专制,民主,放任人的关心程度生产的关心程度奖励权控制标准、偏差信息、矫正措施确定标准、衡量绩效、纠正偏差计划目标的实现14、计划是（面向未来的、面向行动的） 15、外部招聘具有的优点是（被聘干部具有“外来优势”，没有历史