P15 定量项管理QPM.docVIP

量化项目管理 成熟度第4级的管理类过程域 目的 定量项目管理(Quantitative Project Management, QPM)过程域的目的，在于以量化的方式管理已定义过程，以达成项目既定的质量及过程绩效目标。 业界注释 定量项目管理过程域包括以下事项： 设定并维护项目质量及过程绩效目标 以过程绩效基线或模式的稳定性及能力的历史资料为基础，界定组成项目已定义过程的适当子过程 从项目的已定义过程中，选定采用统计化管理的子过程 监控项目，以决定是否符合项目的质量及过程绩效目标，并界定适当的矫正措施 选定用于统计化管理所选定子过程的度量及分析技术 使用选定的度量及分析技术来建立并维护对所选定子过程异常的理解 监控所选定子过程的绩效，以决定子过程是否符合其质量及过程绩效目标，并界定矫正措施 将统计及质量管理数据记录于组织度量储存库 此处所界定的质量与过程绩效目标、度量及基线，是由组织过程绩效过程域的内容开发而来。因此，实施量化管理过程域相关的过程(例如：度量定义与度量数据等)，将成为组织过程绩效过程域所指组织过程资产的一部分。 为有效说明本过程域的特定实践，组织应已建立一组标准过程及相关的组织过程资产，例如：每一项目用来建立其已定义过程的组织度量库及组织过程资产库。项目的已定义过程是为项目而构成的整合且藕合的生命周期的一组子过程，其一部分是由组织标准过程挑选及定义而来。有关“已定义过程”在CMMI 产品系列中如何使用的说明(参考词汇的定义)。 项目也应该以确保能取得供货商工作的度量与进度资料。要成功的完成本过程域的特定实践必须与供货商建立有效的关系。 过程绩效是实际过程绩效结果的一个度量，过程绩效以过程度量(例如：工作量、周期时间及缺失移除的有效程度)及产品度量(例如：可靠度、缺失密度及反应时间)来表示。 子过程是一个更大已定义过程的定义组件，例如：一个典型的组织开发过程，可由需求开发、设计、产品制作、测试及同行审查等子过程所构成。必要时，这些子过程又可再进一步分解为其它子过程或过程组件。 量化管理的一个基本要素是要对估计值要有信心(也就是说，要能够预测项目质量及过程绩效目标的达成度)。需要统计化管理的子过程是基于可预测的绩效需要来选定。(有关“统计化管理过程”“质量与过程绩效目标”与“量化管理过程”的定义，请参见词汇) 量化管理的另一个基本要素是要了解实际过程绩效差异的本质及差异程度，并认知在什么时候，项目的实际绩效并无法协助达成其质量及过程绩效目标。 统计化管理涉及统计化的思维及各种统计技术的正确使用，如执行图(run charts)、控制图、信赖区间、预测区间及假设验证等统计技术。量化管理是使用由统计化管理所得到的资料，来协助项目预计是否能达成其质量及过程绩效目标，并界定必须采取的矫正措施。 本过程域应用于管理一个项目，但其相关的概念可使用于管理其它小组与功能群。将这些相关概念应用于其它小组与功能群，并不必然对达成组织经营目标有所帮助，但可能可以协助这些小组与功能群控制其过程。 其它小组与功能群，举例如下: 质量改进 过程定义及改进 工作量报告 客户抱怨处理 问题跟踪及报告 相关过程域 有关如何监控项目与采取矫正措施，请参考项目监控过程域，以获得更多信息。 有关设定度量目标、指定度量及分析，取得及分析度量，以及提供度量结果，请参考度量与分析过程域，以获得更多信息。 有关组织质量及过程绩效目标、过程绩效分析、过程绩效基线及过程绩效模式，请参考组织过程绩效过程域，以获得更多信息。 有关包含组织度量库的组织过程资产，请参考组织过程定义过程域，以获得更多信息。 有关建立并维护项目的已定义过程，请参考整合的项目管理过程域，以获得更多信息。 有关如何界定缺失及问题原因，并采取行动以预防未来再度发生，请参考原因分析与解决方案过程域，以获得更多信息。 有关选定及推展改进措施，以支持组织质量及过程绩效目标，请参考组织创新与推展过程域，以获得更多信息。特定目标及实践摘要 SG 1 定量项目管理 SP 1.1 设定项目目标 SP 1.2 组合已定义过程 SP 1.3 选定纳入统计化管理的子过程 SP 1.4 管理项目绩效 SG 2统计化管理子过程的绩效 SP 2.1 选定度量及分析技术 SP 2.2 应用统计方法了解变异 SP 2.3 监控选定子过程的绩效 SP 2.4 记录统计管理数据 各特定目标的实践 SG 1 定量项目管理 依据质量及过程绩效目标，以量化的方式管理项目。 SP 1.1 设定项目目标 设定并维护项目的质量及过程绩效目标。 事先思考要将哪些组织标准过程纳入的项目已定义过程并参考相关过程绩效的历史数据，经常能对设定项目的质量及过程绩效目标的工作有所帮助，通过这些事前的思考将有助于设定项目实际可行的目标。日后当知道项目