2010年导游格考试《导游实务》全真模拟试卷(十)-中大网校.docVIP

2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(十) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分) (1)在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。 (2)如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。 (3)如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。 (4)导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。 (5)在旅游活动中，__________旅游体现出计划性__________的特征。 (6)在导游服务中，要同时注重__________效益和__________效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游服务中应遵循的一项基本原则。 (7)导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。 (8)由于景区景点环境的变化很大．导游人员须不断变化__________和__________来吸引游客，导游人员可适时站在位置较高的地方讲解，这种站位易使游客听清内容并有利于集中注意力。 (9)导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。 (10)每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。 二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分) (1)不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（　　）。 A. 红色通道 B. 绿色通道 C. 免税通道 D. 特别通道 (2)游客进出境携有需向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报通道”通关，此通道也称为（　）。 (3)旅行社责任保险期限为（　　）。 A. 6个月 B. 1年 C. 18个月 D. 2年 (4)游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（　）处用带子绑住。 (5)某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由（　　）责令限期补办审核手续。 A. 工商行政管理部门 B. 文化行政管理部门 C. 公安机关 D. 消防部门 (6)导游服务不仅是旅游产品（　）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。 (7)因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（　）。 (8)一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（　）。 (9)对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（　　）。 A. 背景材料 B. 专业内容 C. 历史典故 D. 传闻轶事 (10)社交界域语的一般距离为（　　）左右。 A. 75厘米 B. 120厘米 C. 150厘米 D. 210厘米 (11)旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（　）。 (12)仪容、仪表和仪态是导游人员的（　　）。 A. 心理表现 B. 外部特征 C. 举止行为 D. 内在素质 (13)特快旅客列车称为“特快”（　　）。 A. 车次前冠以汉语拼音字母K B. 车次前冠以汉语拼音字母T C. 车次前冠以汉语拼音字母L D. 车次以1、2、3、4、5开头 (14)由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（　）。 (15)导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（　）。 (16)北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为（　）。 (17)由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（　）。 (18)我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（　　）。 A. 是保护消费者合法权益的官方机构 B. 是保护消费者合法权益的司法机构 C. 有权对消费者权益争议作出裁决 D. 有权对损害消费者权益行为进行社会监督l