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第五讲 成功应对面试 目的要求：了解面试目的、形式、内容；如何进行面试前的准备；掌握一定的面试回答技巧。 重点：如何进行面试前的准备；掌握一定的面试回答技巧。 难点：掌握一定的面试回答技巧。 课时：2学时。 教学内容： 第一节 面试概述 面试是求职就业的关键环节，往往决定着求职成功与否。 面试是招聘者对应聘者的口头测试过程，它在现代生活中的应用越来越广。大学生就业采取双向选择的形式，需要参加招聘单位的面试；国家机关招聘公务员，“三资”企业招聘技术人员、销售人员、管理人员，面试都是不可少的一种手段。 对应聘者而言，正确把握自己，充分展示潜能，使面试取得最好的效果，尚有赖于了解招聘方在面试过程中所采取的谋略和技巧；了解其如何在短时间内清楚地对一个陌生的应聘者的性格、能力、专长等作出判断，进而作出该人是否录用的决策过程；了解其在面试过程中如何应用采访谈话的技巧等。这些，在面试备战中，都占有十分重要的位置。 一、面试的目的 一般与应试者的面试有两次：第一次是初次筛选会谈；第二次是录用测试合格后的综合面试；但也有许多单位从报名应聘人员中仅进行一次综合性面试。 1、面试的目的 应聘者了解用人单位的基本状况及发展前景； 招聘方了解应聘者能够做什么工作； 招聘方了解应聘者能否胜任某项工作； 招聘方将某一应聘者与其他应聘者在各个方面的资格、能力进行比较。 2、面试提纲 人力资源部或人事主管部门往往选派经验丰富、训练有素的面试员，并提前准备好面试提纲。面试提纲一般包括以下几个方面内容： 开头语； 关于用人单位目前状况及前景介绍； 对空缺职位和其需要条件的描述； 与应聘者讨论工作资格； 同应聘者个别讨论工作细节和工作各方面的关系； 面试提问。即通过提问，了解应聘者的品格、态度、技能、经验、兴趣、爱好等情况，以便筛选出满意的人选。 应该指出，面试也有一定的局限性，主要表现在面试者对有关应聘者的品格、诚实度、忠诚度、技能等难以完全把握。因此，用人单位往往还要配合其他方法进行筛选。 二、面试的形式 1、单独面试与集体面试 单独面试：是指主考官单独与应聘者面谈。优点是能提供一个面对面的交流机会，容易进行较深入交流。单独面谈既可以是主考官负责整个面试过程，还可以是多位主考官参加整个面试过程。 集体面试，又叫小组面试。是指多位应聘者同时面对面试考官的做法。在集体面试中，通常要求应聘者做小组讨论，相互协作解决某个问题，或者让应聘者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试可节约时间，并能够对众多求职者进行直接比较。该方法主要用语考察应聘者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。 2、一次性面试与多次面试 一次性面试：即用人单位对应聘者一次性集中进行面试。 多次面试有分依序面试和逐步面试。依序面试一般分初试、复试与综合评定三步。 逐步面试一般由用人单位的主管领导、处（科）长及一般工作人员组成面试小组，按小组成员的层次，依由低到高的顺序依此对应聘者进行面试。 三、面试的内容 1、确定面试内容的基本原则 针对性原则：指根据面试的具体情况，围绕岗位要求，应聘者的状况和面试本身的特点来设计面试题目。首先，面试总是为特定的岗位选人，所以面试题目设计通常紧紧围绕招考岗位在能力素质方面对应聘者的具体要求（包括哪些素质要求是重要的、决定性的，哪些素质要求是附带的），充分体现不同职类、不同职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点。其次，面试题目设计会考虑到应聘者群体的状况，包括应聘者受教育的程度、专业背景、工作经验多少等，如果试题背离了应聘者群体的实际状况，那么题目设计得再好也难以达到选拔的目的。最后，面试题目一般不怀不会设计一些纯知识性的问题，而更侧重考察职位所要求的能力、潜力和个性品质。 典型性原则：面试内容不会过于简单，也不会过于繁琐，应在某一方面或某一环节具有一定的典型性，足以测定某一特定素质。具备开拓进取精神是求职者必备的思想素质之一。某公司在人员招聘时就提供了一个很好的范例。 某公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩下8名等待专业技能考试的考生。 考试限定每人在两分钟内对提出的问题作出回答。每一名考生进入考室，主考官都说：“请你把大衣放好，在我面前坐下！”其实考试内除了考官使用的一桌一椅外，什么也没有。考试时的具体情况如下：有两名考生不知所措，两名急得掉泪。另有一人听到题后，脱下大衣，放在考管的桌上，然后说：“还有什么问题？”这五名考生都被淘汰了。 剩下三名考生中，有一名听到提问后环顾室内，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身施礼，轻声说：“这里没有椅子，我可以站在你面前，等待回答下一个问题吗！”公司评论说：“有一定的应变能力，但创新、开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财会、秘书部门。”另一名考生回答是：“既然没有椅