Galaxywnd宽带认证客户端使用手册1009.docVIP

安装过程中常见问题 　　Galaxywind，双击安装拨号软件。请注意，安装过程中请不要修改默认选项，一直按“下一步”安装即可。安装完后桌面出现“Galaxywind宽带认证客户端”图标和“Galaxywind ARP 防火墙”图标。 　　安装时，如果出现提示：“检测到低版本的WinPcap，是否卸载？”而造成无法继续安装，请安装WinPcapWinPcap_4_0_1.zip文件）。之后重新安装拨号软件。 双击桌面的“Galaxywind宽带认证客户端”图标，出现下图。输入自己的用户帐号和密码，点击“登录”按钮。 　　登录成功后，会显示以下信息。如果登录不成功，拨号界面会显示出错的原因。 　　同时，在桌面的右下角，会出现以下图标： 　　这个时候，您的计算机就可以正常上网了。 　　宿舍只有一个端口的，请使用集线器或交换机，将宿舍端口用网线接在集线器/交换机上，再将计算机接在集线器/交换机上（具体接入请参考该设备的使用说明）；如果使用的是路由器，请不要使用wan口，直接将所有网线接入到lan口；如果需要给一个IP，请使用169.254.X.Y（X、Y是1-254的整数）。 　　/wlcenter/gonggao/usearp.htm 拨号时显示登录超时错误的解决办法 拨号时显示登录超时，请先检查网络，看看属于硬件问题（即网络故障）还是软件问题（设置／系统问题） 硬件类 如果你的本地连接显示“X”，“网络电缆未接好或者被拔出”，即是网线没有插好或者宿舍的端口坏掉，请报修 如果整个宿舍是通过交换机/集线器/路由器再接到你的机器上的，其他人能正常拨号你却“登陆超时”，请直接接墙上的端口试试，看看是不是集线器的问题（例如有个同学NVIDIA网卡接金浪5口的集线器“登陆超时”，而直接接墙上端口却能正常上网），如果是请更换集线器 软件类 在确认物理连接没有问题的前提下，出现“登陆超时”情况一般是由于以下几个原因导致的 0）确认客户端的版本正确。不要使用教师宿舍区的宽带认证，学生宿舍区的宽带认证只需要输入用户帐号和密码的（没有“服务器地址”一项）。 1）ip地址/子网掩码/默认网关/DNS设置错误（请仔细核对网络中心分配给你的房间/床号对应的那五组数据） 2）输入密码错误。当拨号软件提示“用户名或者密码错误”后一般几十秒内系统禁止你的机器再次认证，此时若你点登陆会出现“登陆超时”错误（出于系统安全性考虑，防止穷举法猜密码） 3）拨号软件跟某些防火墙、杀毒软件冲突，或者被windows自带的防火墙禁止掉（已知会导致登陆超时的软件有金山套装“AVAST”“天网”等），如果你怀疑是此类问题导致，请停止/卸载杀毒软件或者防火墙后重装拨号软件测试 4）装了ANTIARP防火墙（红色图标）会跟拨号软件自带的ARP防火墙（黄色图标）冲突导致超时 若以上情况均无，请用户先卸载重装认证客户端，如果还是同样的问题，请报网络中心。拨号时提示“注销成功”问题的解决方法 如果是点击登陆，显示一次“注销成功”，再次登陆显示登陆成功，这是由于你上次关机时候没有注销直接估计导致的； 如果一直点击登陆一直显示“注销成功”，那么： 情况A）检查TCP/IP，确认网关没有设错（可观察正常上网的宿舍同学的网关） 情况B）请卸载另一个arp防火墙（antiarp）。或者 “咔吧6” 情况C）确认客户端的版本正确。不要使用教师宿舍区的宽带认证，学生宿舍区的宽带认证只需要输入用户帐号和密码的。 经常性的断线问题及其解决方法 1）如果周围的同学也是一样经常掉线，很可能是因为本栋宿舍ARP攻击太严重，请报网络中心 2）如果只有你一台机器经常掉线，很可能是网络上有相同的MAC地址，请抄下本机的MAC地址到网络中心查询。（正版的网卡每一个都拥有唯一的MAC地址；非正版的网卡极易出现一批网卡相同MAC的情况。）拨号软件与杀毒软件的兼容性问题 兼容性好的有： NOD32（强烈推荐，另贴有详细安装手册）,瑞星2007 兼容性差的有： 咔吧6，AVAST，驱逐舰，金山网镖，天网 兼容性尚不明了的有： 瑞星2008，诺顿等 关于网速问题 在排除机器配置性能低的前提下，请检查你下载工具有没有在上传东西（BT/电驴的上传请设置限在K以下，迅雷下载BT类资源时请下完即关闭迅雷）， 其次，当你的XP系统的自动更新打开的情况下，它会在后台下载补丁会占用带宽，更新完以后网速就正常了用户自服务登录页面学生上网问题自我检修 　　网络中心的维修范围：网络故障，包括交换机、网络线路、用户帐号等（其他的如计算机病毒、操作系统故障等不属于网络中心维修范围） 1.如果系统提示你用户名和密码不对：那么你的网络线路是通的。请到本栋可以上网的同学的计算机上试试你的帐号和密码。如果仍然是相同提示，那么你的帐号和密码可能有问题，请到网络