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公司失败的十大原因 最近，几乎每个月都会传来一个业界巨擘轰然倒地的声音。安然（Enron）、世界电信（Worldcom）、Global?Crossing、Kmart、宝丽来、安达信、施乐、Qwest……它们一个个相继陨落。?????有多少家公司已经倒闭？实在太多了。据统计，2001年美国宣布破产的国有公司有257家，总资产高达2580亿美元，大大超过了前一年的纪录：176家公司和950亿美元。分析家预计，今年这一数字仍会保持在这个水平，因为仅第一季度就有67家公司破产。这些可不是业绩平平的一般公司，而是被广泛认为不会倒闭的《Fortune》500强中的公司。对此，《Fortune》不无担心，“如果势态继续这样发展，恐怕明年我们列齐500强排行榜都有困难。”?CEO想方设法找出许多人所共知的借口，如经济低迷、市场动荡、日元疲软、竞争激烈，等等这些实际上他们无法控制的因素，但认真分析一下这些公司陨落的前前后后，就会发现，除了上述所说的天灾人祸外，这些大公司惨遭失败只有一个简单的原因：管理失误。?AT＆T）；还有的历经数十年终于消亡（宝丽来）。?100家大公司中有26家的市场价值至少缩水三分之二，包括嘉信理财、AT＆T、AOL时代华纳和盖普等知名大公司，而在美国1990年的熊市中，却没有一家这样的大公司出现市值缩水。这种陨落的绝对速度令人不安。?CEO们想方设法找借口，但他们却忘了一个真正的原因：自己所犯的失误。以下是需要避免的十大失误，希望能对其余的公司有所警戒。?????欧里庇得斯在近2500年前说过：“神要让谁灭亡，必先使他疯狂。”而在现代，神会先让受害者享受40年的成功。许多研究表明，在经历长期的成功之后，人们不大可能做出明智的决策。安然、世界电信、Kmart，它们都是到达巅峰之后陷入困境的。应该有人告诉它们：大多数登山事故都发生在到达顶峰之后的下坡路上。?40多个季度实现增长，人们一直相信未来其也会有同样的增长。然而，其股价在2001年一年内暴跌88%。?CEO在想什么呢？在《挑战者号的发射决策》一书中，波士顿大学社会学家黛安·沃恩强调，人们不容易放弃心理定势。她撰文道：“人们对相互矛盾的证据苦苦思索，却最后通常将它晾在一边，直到偶然遇到太清晰、太注目以至不容忽视的某个证据时，才能迫使人们改变并放弃好不容易形成的世界观。”?????与上面这家有着65亿现金及强大的竞争地位的电信公司相比，宝丽来就没有这么幸运了。与同为旧经济时代巨无霸的施乐一样，宝丽来一度飞黄腾达，跻身于最热门的50支成长股（Nifty?Fifty）之列，然而现在它逐渐失去了光彩。?1985年，日本的竞争对手将英特尔的存储器芯片变成了廉价商品时，市场分析人士就几乎都在为该公司写讣告。不过，英特尔没有步宝丽来的后尘，而是决定完全退出存储器行业，转而成为全球著名的微处理器生产商。重大转机出现在英特尔创办人安迪·格鲁夫和戈登·摩尔坐下来，认真考虑这些难题的时候。“如果我们被扫地出门，董事会请来新CEO，你认为他会有何举措？”格鲁夫问摩尔，“答案就是退出存储器芯片行业，然后做该做的事。”?6年获得《财富》杂志“最富创新精神的公司”称号的公司，也创造了美国大型企业从辉煌到破产时间最短的纪录。?CEO安妮·马尔卡希站出来讲明真相：公司缺乏可持续发展的商业模式，只有改变它，施乐公司的失误才得以终止。?失误三：害怕上司甚于对手?????有时CEO得不到做出明智决策所需的信息。心理学家兼《基本的领导才能》一书的作者丹尼尔·戈尔曼说，原因主要在于部属害怕把真相告诉上司。即使上司没有压制异见的意思，微妙的信号，如厌烦的表情和简短的答复，也会传达这种信息：坏消息不受欢迎。据戈尔曼及两位同事所作的一项调查表明，这就是为什么职位较高的主管不大可能准确地评估自己业绩的原因。?CEO杰夫·斯基林进言。?1997年牵制了当时的三星公司，当时酷爱名车的董事长决定涉足汽车业。虽然知道汽车业市场拥挤不堪、生产能力过剩，但许多高层经理只是在内心里反对130亿美元的投资。所以，三星汽车公司投产仅一年就倒闭了，董事长只好从自己口袋掏出20亿美元安抚债权人。这使他显得大为惊讶：怎么当时就没有人大胆发表保留意见？?失误四：一味追求风险?????有些公司简直是在悬崖边过活。Global?Crossing、Qwest和360Networks，这些电信业的失败者选择的道路不仅危机四伏，而且极不明智。它们的重大失误在于同时要承受两种风险。第一种风险可以称为“运营风险”。这些电信业的新贵们竞相用光纤把地球连起来，却忽视了一些关键问题：谁需要所有这些光纤？从事相同业务的公司是不是太多？其中大部分会不会失败？“他们都认为，‘也许吧