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商场管理制度 商场服务承诺 维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 商场交易须知 遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。 本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。 本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。 自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。 认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。 自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 评选“文明商铺”条件 经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，亮证经营，经营人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。 经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率100%。 经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，爱护商场各项设施，在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。 经营者能遵守商场道德，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。