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中国社科院考博管理学复习整理 绪论 管理与组织导论 管理角色： 明茨伯格认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作场所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。管理角色，即特定的管理行为类型。这10种管理行为可以被进一步组合为三类：人际关系角色（挂名首脑、领导者和联络者）、信息传递角色（监听者、传播者和发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者）。 管理技能：罗伯特卡茨：技术技能、人际技能、概念技能 管理的昨天和今天 科学管理：泰罗：科学管理理论即应用科学方法确定从事工作的最佳方式。泰罗的四条基本原理原则：对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 一般行政管理理论：法约尔：欧洲古典管理理论的创始人，他区分了管理者的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。将管理实践描述为有别于会计、财务、生产、分配和其他典型的商业智能的一种活动，普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、政府甚至家庭中。 定量管理方法 组织行为：霍桑研究结论：行为和情绪是密切相关的，小组对于个人的行为有重要的影响，小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产