消费者对空调购行为调查分析.docVIP

消费者对空调购买行为调查分析 一、市场需求潜力评估 随着我国空调市场进入整合时期，空调企业之间的竞争愈演愈烈，为了进一步了解消费者未来一年购买空调的偏好和意愿，日前调查研究结果如下：一半以上城市家庭拥有空调到年底，拥有空调的家庭占家庭总数的比例已经达到52．5％，渗透率表明的只是在某个时间有多少家庭已经拥有空调 图1 居民购买空调最关注质量和服务 空调拥有量变化图 可支配收入变化图 数据表明首次购买占总购买的比重总体在逐年下降。这说明，虽然目前空调市场购买人群中主要的是初次购买者，但是重复购买人群的比重在不断增大。可以预测，随着时间的推移，更多的家庭将是重复购买行为，那么重复购买的比重也必将超过首次购买的比重。 由于空调的初次购买者和重复购买者的使用经验不同，他们对空调产品的认知也参差不齐，进而会导致其购买行为及其关注因素的差异。因此，空调企业需要针对这两个不同的家庭群体，采取相应的产品、营销等策略。强者愈强，弱者愈弱调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、89户、58户, 样本需求率分别为5.3%,8.9%, 5.8%。(1000户中有空调的868户，占86.8%, 拥有空调1316台, 样本拥有量131.6%)。同时对预计购买空调的主要参考因素进行研究，计划购买空调的200户家庭关注空调服务28户占14.0%、质量144户占72.0%、促销4