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广汽日野3S店销售经理和销售顾问业务培训 主讲人：闫治民 培训目标 了解中国汽车消费市场的当前形势与发展前景 了解消费者消费心理和特点 掌握卖场日常管理技巧 掌握汽车服务营销实战技能 掌握大客户开发与管理技能 课时安排： 每天不少天6小时 学员对象 销售经理、销售顾问 课程大纲 中国汽车消费市场简要分析 中国汽车消费市场前景分析 中国汽车市场消费容量 消费总容量分析 供需的关系分析 主流品牌分析 主流车型分析 国内外著名汽车品牌中国发展策略分析 中国汽车市场流行趋势 装备科技化 功能多样化 档次系列化 一家多车化（极少数富裕家庭） 中国汽车市场发展前景 中国经济发展 消费观念提升 国家政策导向 居民购买水平 国际化的市场 国际化的品牌 中国汽车消费者心理分析 爱摆阔 好面子 喜吹棒 表现欲 喜洋货 卖场日常管理与维护 一、讨论：目前影响我们卖场销售的主要因素有哪些 1、客观因素 2、主观因素 二、重视卖场的七大作用 品牌传播 销量提升 开展促销 竞争壁垒 顾客沟通 渠道凝聚 信息收集 三、卖场日常管理要做好五个关键点 销售经理 销售顾问 店面生动化 顾客进店率 顾客品牌体验 四、卖场业务管理主要内容 专营店人员分工与职责 汽车营销人员工作流程 汽车营销人员专业能力 汽车营销人员沟通技巧 汽车营销人员工作礼仪 以客户价值为导向的汽车服务营销技巧 一、案例分析：从乔·吉拉德250