一审问卷编号.docVIP

一审： 问卷编号： 二审： 复核: 2011年携程网客户回访调查问卷 尊敬的先生/小姐： 您好！我是中国电信股份有限公司广东分公司委托的访问员。为了给您提供更好的服务，我们正在进行一项关于服务专线的调查，希望得到您的配合。耽误您一点时间，谢谢合作！ 访问记录 被访者情况 被访者姓名 联系电话 公司： /个人： 请填写至少一项联系方式 访问开始时间 年 月 日 时 分 访问结束时间 年 月 日 时 分 甄 别 部 分 S1：您是否使用过携程网的酒店及机票预订业务？ A A.是 B.否（访问终止） 主 体 问 卷 【第一部分】酒店信息查询及预订业务 您使用携程网预订酒店的成功率大概是__100______% （1）您对通过携程网预订的酒店价格是否满意？B A.很不满意（1分） B.较不满意（2分） C.一般（3分） D.较满意（4分） E.非常满意（5分） （2）您通过携程网预订酒店是否发生过实际价格与预订价格不一致的情况？A A.是 B.否 （3）平均价格大概是______200_____元/晚__三___星级（星级请填大写，如“三”） （4）您希望通过携程网可以预订到什么价位的酒店？__180____元/晚__三____星级 您通过携程网预订的酒店是否包含免费早餐？A A.是 B.否 （1）在您预订酒店成功后，携程网是否有确认短信？A A.是 B.否（