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工作要求复习纲要 （助理人力资源师） 孙海峰 人力资源规划 第一节 组织信息的采集与处理 一 组织概述 （一）组织的概念（135） （二）组织设计的内容与步骤（135） （三）组织设计的要求与原则（135） 目标任务原则，分工协作原则，统一领导、分级管理原则，统一指挥原则，权责对等原则， 精干的原则，有效管理幅度原则。 二 组织信息概述 （一）组织信息采集的阶段与步骤（127） （二）组织信息调研的具体要求（129） （三）组织信息调查研究的四种类型（129） （四）组织信息的采集方法（130） 询问法、观察法。 （五）组织信息的处理要求（132） （六）组织信息处理程序（内容）（133） （七）组织信息的分析（133） 第二节 人员规划的制定 一 工作岗位的设计与设置 （一）工作岗位信息的收集方法（138） （二）工作岗位设计的要求（139） （三）岗位设计（再设计）的内容（139） （四）岗位设置的原则（140） 二 人力资源规划概述 （一）企业人力资源规划的概念（143） （二）企业人力资源规划的内容（143） （三）企业人力资源规划（人员计划）的两个层次（141） （四）企业人力资源规划的步骤（程序）（141） （五）企业人力资源计划制定（狭义的人资源规划）（142） 第三节 人力资源费用的预算的编写 一 人力资源费用的三个基本项目（145） 二 人力资源费用预算的基本依据（146） 三 工资项目预算的基本程序（146） 四 社会保险费与其他项目的预算的具体步骤和注意事项（147） 五 费用预算与执行的原则（148） 六 人力资源管理成本的基本概念及分类（151） 七 人力资源微观管理失误导致的成本（152） 第二章 招聘与配置 第一节 员工招聘与配置概述 一 招聘原则（155） （一）效率优先原则 内升制与外聘制（155） （二）双向选择原则 （三）公平公正原则 （四）确保质量原则 二 人员配置的主要原理（157-158） 要素有用原理，能位对应原理，互补增值原理，动态适应原理，弹性冗余原理。 三 人员招聘概述 招聘目标（154） 招聘前提（154） 招聘过程（154） 第二节 招聘准备 一 工作岗位分析概述 （一）工作岗位信息分析的两种模式（161-162） 个人重点法，岗位重点法。 （二）工作岗位信息分析的步骤（159） （三）工作岗位信息分析的基本方法（159） 观察法，面谈法，问卷调查法 二 招聘申请表 招聘申请表设计内容（164） （二） 招聘申请表设计应满足的要求（164） （三） 招聘申请表设计时应注意的问题（165） 第三节 招聘实施 一 招聘实施概述 （一）招聘渠道选择的步骤（165） （二）参加招聘会的主要程序（166） （三）内部招聘（内升制）的主要方法（166）推荐法、布告法、档案法。 （四）外部招聘（外聘制）的主要方法（167） （五）校园招聘应注意的问题（169） （六）招聘会的选择应考虑的因素（170） （七）招聘初步筛选的方法（170-172） 二 面视概述 面试的基本步骤（173） 面试问题的设计（174） 面试的提问技巧及其注意问题（174、178） 面试的目标（177） 面视过程中的测试方法 情境模拟法（178） 心理测试法及其注意问题（180-182） 三 员工录用（简单计算题考点） 员工录用的标准（183-184） 员工录用的主要策略（182-183） 员工录用注意问题（185） 第四节 招聘活动评估 一 成本效益评估（185） 二 数量与质量评估（186）（计算分析题考点） 三 信度与效度评估（187）（选择中要考点） 第五节 劳务外派与引进 一 劳务外派管理（188） 二 劳务引进管理（190） 三 劳务外派与引进的重要性（191） 第三章 培训与开发 培训原则与培训制度 一 培训制度的制定原则（193） （一） 战略原则 （二） 长期性原则（三） 按需施教，学以致用原则 （四） 全员培训与重点提高结合原则 （五） 主动参与原则 （六） 严格考核与择优奖励原则 （七） 投资效益原则 二 培训制度的内容（195） 培训服务制度：1、培训服务制度条款；2、培训服务协约条款。 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度 三 培训制度草案内容（案例分析题考点）（195） 制定培训制度依据 培训的目的与宗旨 培训制度的实施办法 培训制度的核准与施行 培训制度的解释与修订 四 培训制度草案内容（196） 五 培训实施范丽（196-197） 培训管理 一 培训需求信息的收集（需求调查） （一）信息收集的前提条件（198） （二）信息收集的方法（200-202） 档案法：