南开15秋学期旅游公共关系学》在线作业.docVIP

15秋学期《旅游公共关系学》在线作业 【单选题】 1.公共关系的主体是() . 社会组织 . 社会公众 . 大众媒介 . 公关人员 正确答案： 2.旅游广告的核心() . 旅游口号 . 广告画面 . 背景音乐 . 解说词 正确答案： 3.有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是() . 部门所属型 . 部门并列型 . 总经理直接负责型 . 职能分散型 正确答案： 4.旅游业公共关系工作过程的第一步是() . 公共关系的策划 . 公关计划的实施 . 公关效果的评估 . 公共关系调查 正确答案： 5.旅游公共关系活动最重要的外部公众是() . 员工公众 . 社区公众 . 媒介公众 . 顾客公众 正确答案： 6.公共关系调查人员所应遵守的最重要原则() . 客观原则 . 全面原则 . 时效原则 . 伦理原则 正确答案： 7.旅游业公共关系的最基本原则是() . 珍视信誉，注重形象 . 双向沟通，共同发展 . 实事求是，一视同仁 . 全员公关，服务公众 正确答案： 8.更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是() . 部门所属型 . 部门并列型 . 总经理直接负责型 . 职能分散型 正确答案： 9.公共关系的客体是() . 社会组织 . 社会公众 . 大众媒介 . 公关人员 正确答案： 10.要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是() . 时机是否恰当 . 确定主持人 . 确定邀请记者的范围 . 新闻由头 正确答案： 11.对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是() . 确定具体工作任务 . 安排各项接待事宜 . 确定专人负责 . 各种活动内容的次序 正确答案： 12.旅游企业最重要、关系最密切的公众是() . 员工公众 . 社区公众 . 媒介公众 . 顾客公众 正确答案： 【多选题】 1.旅游业公共关系礼仪的一般性原则包括() . 平等待人 . 真诚守信 . 合情合宜 . 标准化 正确答案： 2.旅游业外部公众包括() . 员工公众 . 股东公众 . 社区公众 . 同行业公众 正确答案： 3.公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标() . 认知度 . 美誉度 . 和谐度 . 知名度 正确答案： 4.针对媒介关系的基本策略包括() . 了解各类新闻媒介的特点 . 一视同仁 . 增进相互了解 . 主动配合新闻媒介的工作 正确答案： 5.宣传型公关活动的具体形式有() . 新闻发布会 . 新产品展示会 . 民意测验 . 座谈会 正确答案： 6.针对顾客关系的基本策略包括() . 尊重顾客 . 提供人性化服务 . 加强与顾客的沟通 . 维护顾客权益 正确答案： 7.公共关系专题活动的特点表现在() . 针对性强 . 感染力强 . 不受时间的限制 . 活动方式灵活 正确答案： 8.社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。 . 群体 . 营利性组织 . 非营利性组织 . 个人 正确答案： 9.公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。 . 拓宽企业与公众交流的渠道 . 为市场营销的顺利展开铺平道路 . 更容易被消费者所接受 . 更容易赢得公众的信赖与合作 正确答案： 10.旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是() . 建立传播网络 . 与当地社会团体建立联系 . 与新闻传播媒介建立密切联系 . 做好日常公关工作，塑造国际形象 正确答案： 11.在调查的准备阶段，主要工作包括() . 确定调查任务 . 进行调查设计 . 人员安排件 . 物质和经费的准备 正确答案： 12.旅游业公共关系具有以下哪些特点() . 服务性 . 全员性 . 情感性 . 复杂性 正确答案： 13.旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在() . 有利于旅游组织形象的塑造和提高 . 增加旅游者的愉悦程度 . 提高旅游组织的服务质量 . 有利于营造理想的发展环境 正确答案： 14.对公共关系人员的工作能力要求包括() . 独立处理问题 . 调查研究 . 策划组织 . 传播和交际 正确答案： 15.对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动() . 旅游业组织创办、开业之时 . 组织更名、迁址或与其他组织合并之时 . 组织推出新产品、新服务之时 . 组织举行周年纪念性活动之时 正确答案： 16.旅游业公共关系的职能可以概括为() . 搜集信息、监测环境 . 咨询建议、参与决策 . 协调关系、营造环境 . 传播信息、塑造和推广形象 正确答案： 17.公共关系广告可以分为如下几种类型() . 形象广告 . 响应