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领班如何做好生产线之管理工作 主管之定义（领班为基层主管） 工头：主管最初的涵义是指拖车工人或挖渠工人的首领，也即“工头” “上帝”管：在西方，“主”即为“上帝”，“主”管即为“上帝”管，请你相信“上帝”，直接管理的人绝对不是平庸之辈，可见主管之重要性。 主管（莫里斯.洛代克最经典之解释）：在任何结构、形态、和产业的一切结构里，一个拥有自己所管辖的下属（员工或低一级的管理者），同时向更高一级管理着（总经理、董事会或高层主管）负责，并通过贯彻、传达计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织目标。 主管之地位 公司管理之金字塔结构： 主管应具备之条件 IQ素质（能力素质） （1）.管理能力强： 管理方法（专业能力） 管理水平（规划和实施能力） 管理人事（组织与协调能力） （2）.管理能力强： 微笑（不宜“笑面虎”，打哈哈） 上班时（早会“早上好”之用语） 下班时（“辛苦了”之类用语） 汇报工作时（鼓励讲话） 尊重下属 不要颐指气使（小刘，給我买一包烟） 面对员工的建议 对员工一视同仁 言出则必行 承诺之前要深思熟虑 按时实现 无法实现时开诚布公重新洽谈 适当沉默才是“金” 人们常说：沉默是金，开口是银，不要以为一位面面俱“道”的主管就是一个无微不至的好主管。 主管话多多造成： 把握不住要点 无清晰之概念 员工反感 对他们无信心 对他们的思考能