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领导干部培训必修课复习资料（一） 一、《沟通协调能力》 1.苹果公司衰败的主要原因是管理者不善于协调管理。 2.造成领导无效率的根本原因，就是领导者往往把自己最主要的精力去干次要的事。 3. 与上级沟通的重要性表现在良好的沟通有助于工作进展。 4.提高管理效率的根本途径领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点。 5.当面沟通就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 6.领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是权变管理。 7.最成熟的下属是指既有能力又有知识并且服从领导安排。 8.要拒绝上级，一般应以委婉的方式表达自己的立场。 9.领导风格中的授权型强调强调低工作低关系。 10. 高工作高关系不见得总是有效，低工作低关系也并不见得总是无效。 11.根据方格管理原理，俱乐部型管理型的领导者最关注自己和同事、下属情感是否沟通、融洽，人际关系是否协调。 12.针对比较成熟的下属采取参与式管理。 13.人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。 14.约翰定律启示了：在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的。 15.人本化管理强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源；强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人；只有对人才的认同，社会才会有更大的发展。 16.马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要。 17.当好下属应当准确领会上级工作的意图；调整工作思路，配合领导工作；当意见不同时，采取“老板定律”，强调按照组织理论执行；对工作负责，追求卓越。 18.人对社会、对组织所作出奉献、被社会认可的部分，称之为有效价值。 19.副职要做好政治上的维护作用，在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用。在人才成长方面，副职是不可逾越的台阶。 20.领导需要储备的能力包括：科学判断形势的能力；驾驭市场经济的能力；应对复杂局面的能力；依法执政的能力；总揽全局的能力。 21.木桶原理给我们在能力储备方面的的启示是能力储备的过程中要善于扬长避短，管理中要善于找短、补短。 22. 造成管理失误最主要的原因是领导者缺乏管理人的技能。 23.日本成功跻身亚洲四小龙行列有着其深层次的文化背景。 24.司马迁最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。 25.有效的协调管理过程，指领导者既要善于内协调也要善于外协调。对于一个优秀的管理者来说协调才能就是一切。外协调就是对本组织和外部社会环境的资源整合。内协调是领导者对组织内部员工资源的整合。 26. 战略目标的管理、策略目标的管理、目标的决断等属于目标决断管理的层级。 27.目标的决断是对领导者胆识、经验、素质、智慧的一种综合挑战。 二、《提升政府执行力》 1、温家宝总理于2006年首次提出要提高政府的公信力和执行力。 2、从执行力的角度看，导致王安石变法失败的主要原因在于管理层。 3运营流程的核心是确定行政方案，确定行政方案的核心是要确定关键任务先后顺序。 4、提升政府执行力是三大流程的统一。第一个流程是战略流程，做正确的执行；第二大流程是运营流程，正确的做事；第三大流程是人员流程，正确的用人做事。 5、对执行力的执行者来说，要提升执行力，决策层的着力点是培育执行力的文化。 6、日常管理活动中所谓的头痛医头脚痛医脚的情况的出现，大多是由从问题出发解决问题导致的。 7、对于执行力，人们通常用“三度一力”来概括。“三度一力”是指速度、力度、程度，执行正确决策的能力。 8、当前很多的决策，很多的规则，其实本身并没有错，为什么执行力低，执行效果差，甚至说根本就执行不下去呢，其中最重要的原因是执行成本过高。 9、对执行力的执行者来说，要提升执行力，操作层的着力点是培养一个良好的工作习惯。 10、战略制定时，应以被管理者为中心。战略流程的制定，有基本的四个规范，四个先后顺序。一、根据价值确定目的；二、根据目的确定目标；三、根据目标确定途径；四、根据问题确定对策。 11、体现个体利益最大公约数的规则，是具有高执行力的规则 12、审批流程中的并联审批制度，体现了以客户为中心。 13、彼得定律是指公务人员在晋升时总是晋升到不能胜任的岗位。由此可以解释：政府为什么效率不高？做领导的不做事，做具体事情的不是领导。 帕金森定律： 一个不称职的官员，可能有三条出路：一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自己工作；三是聘用两个水平比自己更低的人当助手