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统一通信在企业信息化中应用探讨 摘要：随着通信技术、计算机、NGN及“云”应用的发展。IMS和信息融合技术的不断完善，统一通信必将是技术和应用发展的必然趋势，企业通过它不仅实现了网络的融合，更实现了应用的融合，同时为企业员工带来选择的自由、效率的提升以及企业整体运行机制的改变和提高，并向员工提供多样化、多媒体化和个性化的服务，提升企业的竞争力。 关键词：统一通信；PBX；多媒体；H323；SIP；云 中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-0910-03 在当今信息时代，企业信息化是企业节约成本、提高效率、增强竞争力的有效手段已是不争的事实。因此，企业的信息化建设一直是企业关注的焦点，一方面是企业在信息化建设中投资较少，基础网络环境较差，缺乏足够的IT人才。另一方面是企业要求团队和员工具备高效的工作效率，提升企业的竞争力。那么如何满足和协调这两方面的关系，企业信息化进程加速以及系统整合，将是未来企业信息化建设发展趋势。 1 统一通信的概念 统一通信（简称UC即Unified Communications ）是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新的通信模式。它使用H.323、SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括无线移动解决方案。作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，以及将多个网络（固定、互联网、有线、卫星、移动）整合，以实现独立于地理位置的通信，做到通信与业务流程的集成，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。那么如何构建统一通信？ 2 统一通信架构 统一通信把企业通信各种应用融合在一个以IP为基础网络的应用层面上，从而实现在应用上的统一。统一通信基于IP为架构的应用系统，由终端层、基础支撑层、统一通信核心http：///files/list-0-0-98964-1-1.htm层三部分组成。 图1 统一通信架构图 统一通信终端层：终端层是基本的物理层，主要是数据信息展示。统一通信终端分为固定终端和移动移动终端。 固定终端有：IP电话、可视电话、会议电话、高清桌面视频终端、高清会议室终端、PC软终端等。 移动终端有：PDA、笔记本电脑、上网本、3G/4G手机等。随着移动智能终端技术发展，移动智能终端的加入使得统一通信产业链更趋完善。 统一通信可为移动智能终端提供邮箱、搜索、定位、电子商务、即时通信等服务。 统一通信基础支撑层：基础支撑层由会话层和网络传输（PSTN/NGN/IMS/4G/3G/2G，企业专网/互联网，WLAN）构成，主要设备包含由服务器设备、存储设备、安全设备和网络接入设备。也可以运用虚拟化技术，将大量角色服务器整合到一起，构成统一存储、统一计算，同时也可利用TCP/IP协议构成统一的接入。统一将各种应用信息传递至终端展现，信息数据经核心层处理后呈现至终端。 随着“云”技术的不断发展，统一通信可承载在运用虚拟化技术搭建的统一计算、统一存储基础支撑平台之上。各种智能终端通过统一网络接入，畅享统一通信‘云’服务。达到共享数据，共享信息，共享视频，统一认证、鉴权，统一身份识别，统一消息，统一邮箱等应用体验。 统一通信核心层：统一通信通信协议采用标准的通信协议和接口，基础网络使用统一的TCP/IP协议，使各种基于IP的业务应用均能互通，如数据网络、电话网络、视频网络都可融合在一起。通过融合技术将数据、语音及多媒体信息建立在统一核心应用层的平台上。统一通信融合了企业信息化的应用，其核心应用层基本上可分为视频服务系统、文本语言系统、办公系统、基本语音服务系统、移动通信服务系统、消息服务系统六大部分。 图2 统一通信核心层图 基础语音系统：语音通信时人们日常生活中最常用的通信形式，工作、生活中，大多数人已形成用电话进行通信的习惯，基于互联网语音通信以其低廉的资费，吸引了越来越多消费者使用。语音的发展趋势为IP化、移动化、高保真化。 视频通信系统：视频通信增加了员工之间沟通的互动性，员工在沟通上更加直观就如面对面。同时视频会议系统为企业构建了一个遍及全球的网络多媒体会议平台，将企业、客户、工作伙伴从时间、地域的限制中解脱出来。提供了一个经济适用的网络会议中心。 移动通信系统：主要借助企业内部WiFi和运营商的WiFi/3G网等无线网，员工通过无线智能终端随时随地进行交流和办公，收发E-mail等。移动办公必将是企业未来的发展方向。 统一消息/文本/办公等系统：通过即时通讯、短信总机、录播、企业论坛等途径，满足企业用文字、语音语言、视频、短信等进行多样化的沟通需求，