自考-市场调查与预测-第5章-调查问卷分析.pptVIP

案例和实验——问卷* 问卷*是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析系列服务。 与传统调查方式和其它调查网站或调查系统相比，问卷*具有快捷、易用、低成本的明显优势，已经被大量企业和个人广泛使用。 企业：客户满意度调查 市场调查员工满意度调查企业内训 需求登记 人才测评 高校：学术调研 社会调查 在线报名 在线投票 信息采集 在线考试 个人：讨论投票 公益调查 博客调查 趣味测试 基本步骤 1、首先百度搜索问卷*，进入官方网站。用已有的帐号登录。 2、点击创建新问卷，出现以下画面。创建空白问卷完全靠自己一句一句手打，不建议。选择问卷模版可以套用现成的模版，就是直接用别人的问卷。导入问卷文本如下图所示，复制已有的word里的问卷 3、举例：在导入文本处导入一份文本，点击确认预览。系统自动生成一份问卷。 4、如有修改，请点击编辑问卷，可以进行如下修改。如没有，点击发布问卷 5、在此份问卷最下端有三个按钮，编辑问卷，发布问卷，修改问卷文本。若没问题，可以发布问卷。 质量保障 发放问卷方法 * 第5章 调查问卷设计 5.1 问卷的含义与结构 5.2 问卷设计原则与程序 5.3 问卷题型 5.4 态度量表 5.5 应注意的问题 5.1 问卷的含义型与结构 含义 调查表与调查问卷 书面调查的记录文件，口头调查询问的提纲 调查表 根据调查目的所确定的具体项目，按照一定的顺序列成表格的形式。 主要用于数据搜集。 调查问卷 有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单。 既可进行数据搜集，又可用于测定态度、行为、动机等定性项目。 问卷类型——不同维度 按填写方式 自填式 自己填写 邮寄、网络调查 代填式 调查人员填写 座谈、电话调查 是否网络发放 传统问卷 面谈、邮寄、电话——纸质 网络问卷 电子调查问卷 结构型化程度 标准化问卷/控制式问卷 每个问题的提问方式和可能答案都是固定的，提问方式在调查时不能改变，所有被调查者都回答同一结构的问题。 封闭式问卷 对提出的问题规定了备选答案，被调查者只是从已给定的答案中作出选择的问卷。 优点： 答案标准化，便于归类整理； 可事先编码，有利于信息处理； 节省答卷时间。 缺点： 不能充分体现不同回答者的各种意见； 对问题的不正确理解难以识别。 开放式问卷 只提出问题，不提供任何备选答案，由被调查者自由回答的问卷。 优点： 回答者可以充分发表自己的看法和意见，适合答案过多的问题； 缺点： 不规范，资料分散，难以量化，编码困难； 要求回答者具备一定的写作技巧或语言表达能力； 复杂问题可能导致回答者花费较长时间思考，容易引起不快或拒绝回答。 半封闭式问卷 是封闭式问卷和开放式问卷相结合的问卷。 一部分问题是封闭性的，一部分问题是开放性的； 一个问题中，除给定的标准答案外，还列出“其他”等开放式答案以备被调查者自由作答． 可兼顾封闭式问卷和开放式问卷的优点，同时克服其局限性． 非结构型问卷 事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只是规定调查方向和询问内容，由调查者和被调查者自由交谈的问卷。 并非没有真正的结构，只是问卷的结构没有固定的形式而已； 有时也被称为访谈提纲。 优点： 便于发现新情况； 适用于探索性调查； 可用于检验结构型问卷的准确性。 缺点： 所需人力、物力较多，花费的时间较长； 只适合于小样本调查。 问卷的作用 使用方便 统一化、标准化 便于对资料进行统计分析 将定性问题转化为定量问题 提高调查的工作效率 针对问题，提供答案，只需选择 问卷结构 介绍部分 标题 简单明确 请求 单位、目的、请求合作、保密、致谢 填写说明 怎样使用问卷，打钩？字母？其它？ 身份数据 姓名、单位、住址===（填写） 调查者特性 年龄、性别、收入水平（打钩） 问卷主体 一般可分为三个方面 基本资料； 各种题型的问题； 态度量表。 是问卷设计的主要内容 问卷附注 各种调查证明记载 时间、地点、填写说明与要求等 5.2 问卷设计原则与程序 基本原则 可信原则 能够使调查对象讲真话，而不会对调查对象产生误导，能够对调查对象的心理活动进行了解并得到可靠反映。 信度——可靠性，测量结果的一致性或稳定性。 再测信度 —复本信度 折半信度 有效原则 得到的信息资料能够对欲解决的问题有用。 效度——有效性，测量工具测出变量的准确程度。 内容效度 —准则效度 构念效度 可接受原则 问卷的设计要比较容易让被调查者接受。 目的 消除心理压力； 获得对方合作； 配合进行调查； 问题表述易于理解。 顺序性原则 问题的排列有序且合理。 一般规则 先易后难，敏感性问题放在后面； 先封闭后开放； 按时间顺序、逻辑顺序