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文秘技师考核培训资料习题答案 第一章 绪论 文秘资料员工作的性质 服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性 如何处理经常性与突发性工作的关系 一是善于“转”，一旦突发性工作来临，就要有充分的思想和心理准备，自如工作，结束后，又要有条不紊地抓经常性工作。 二是善于“变”，胆识兼备，随机应变 三是善于“统”，统筹兼顾、全面安排，不能顾此失彼。 “三个服务”和“四个转变”，其内容是什么 为直接领导服务 为相关的各级领导服务 为人民群众服务 从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策 从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息 从单纯老经验办事转变为实行科学化管理 从被动服务转变为力争主动服务 4.文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力 一是要做到条理分明、表达准确 二是要应对迅速、自如。 三是说话得体 四是口齿清楚。 5.结合实际，简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面 职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角； 政治素质：政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法； 作风素养：联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率； 知识素养：较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识； 技能素养：较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。 公文写作 行政机关公文,是具有