新商务礼仪_第二接待来访.docVIP

接待来访者 初级篇 善于待客的人是生意声场上的强人 通过你的接待，能够反映出你所在公司的形象。 无论一个公司多么有名，如果对待来访者不礼貌，会使该公司的形象遭到破坏。比如，买东西的时候，营业员态度良好，客人会感到得到了实惠，以后还会再到这家店里来买东西，同样，对该公司的评价并不是通过了解公司的全部，而是通过所接触到的几个职员的形象。 而且，客人并不会说：“**公司的**很好”。只会说：“**公司很好，。”简而言之，一个公司开解的好坏，在于你接待来访者的态度。 你对来访者的态度如何，直接关系到公司的信誉。你自身良好的形象会使公司的整体形象也变得良好起来，你的为断努力，对树立公司的形象有巨大的推动作用。 怀着愉快的心情接待来访者 不是说只要主要负责人接待好来访的客人就行了。每一位职员都应当怀着诚意对待客人，以树立良好形象，营造新的商机 接待来访者时，最值得留意的是要将非常愉快的心情传给对方。商务访问一般事先都有预约，客人来了，要先寒暄：“您是**公司的**先生吧，请稍等片刻。” 说这句话，可以让人立即对公司留下好印象。不仅负责人要注意这一点，公司所有的职员都必须注意。 接待来访者的顺序 客人出现在眼前时马上起立，看着对方的眼睛，面带微笑地寒暄：“欢迎光临”。 询问客人的名字（复述客人所属公司的名称、客人的姓名。） 询问客人是否预约过。 A、在预约过的情况下： 和被约者联