QFD质量功能开工具与实务应用.docVIP

QFD质量功能展开工具与实务应用 【课程背景】 本课程以全新角度探讨如何把质量能展开(QFD)作为一种产品规划、产品价值工程和新产品开发的有效方法，通过实例和众多辅助工具的应用，把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析（透彻理解顾客需求），开展产品策划，确定设计指标体系，并提前揭示产品在市场竞争中存在的问题和挑战，以采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。以顾客为中心，将企业的营销问题转换为市场研究问题，将市场研究成果转化为产品研发和营销策略。通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程的具体操作之中。理解QFD质量功能展开在产品设计及产品实现流程中的重要性； 了解QFD质量功能展开的基本原理学会开展QFD质量功能展开的工具方法； 掌握QFD工具在APQP产品规划、产品价值工程和新产品开发中的应用成功的QFD项目的QFD商业战略） 一、QFD概述 QFD的创始动因应用和发展背景什么是QFD质量功能展开QFD简介产品开发的挑战QFD的作用及适用场合QFD的QFD的基本原理和工具 QFD的基本原理 QFD的4个基本阶段质量屋/表HOQ/Quality Tables与质量功能展开相关的工具如何建立质量屋QFD的流程和步骤 1、Step1取得客户信息确定VOC的分类和来源产品开发考虑要素与理解顾客需求和重要度CCR关键顾客需求KJ法与CCR提炼透彻理解顾客需求的层次卡诺模型Kano Model顾客需求的重要性级别客户竞争性评估Step2将客户转化为技术要求客户与技术要求 转化客户Step3开发客户与技术要求之间的关系 关系矩阵Relationship Matrix 关系矩阵符号 4、Step4在项目范围内选择客户 区分技术措施指标及其重要度工作的优先级 5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数 建立目标分布 顾客损失函数Customer Loss Function 技术评估Technical AssessmentCompetitive Assessment QFD量化评估方法客户评估和技术评估的合理性 6、Step6为技术要求开发目标分布图 设立目标分布 7、Step7确定技术要求的相互关系 相互关系矩阵Correlation Matrix 完成质量屋产品其他阶段的质量屋展开1、产品规划质量屋：概念设计QFD1 2、零件配置质量屋：详细设计QFD2 3、工艺设计质量屋：工艺设计QFD3 4、生产控制质量屋：生产控制QFD４QFD应用HOQ模版使用指南 结合实际案例分组练习 QFD练习点评 QFD最佳实践APQP案例分享 QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享 6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享 7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享 8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享 六、QFD与其他设计方法和流程的互补QFD的四个阶段与APQP QFD与FMEA结合应用实践QFD与TRIZ结合应用实践QFD与田口方法结合应用实践 资深顾问 高级讲师 出生于中国大陆，通信与控制系统专业士学位工商在获PMP和IT Project+认证是一位杰出的研发管理和盈利模式设计专家。他曾在担任高级战略研究员集团总监集团副总经理等职务。在研发管理与技术开发平台建设、产品战略规划、盈利模式设计、等领域有极其丰富的经验和创新。目前他的研究课题包括价值链分析工具系统研究、产品规划、研发管理体系与流程设计优化、研发团队如何和谐高绩效协同工作等方面进行探讨与剖析。他还经常为学术和管理研讨会、杂志供稿，他的研究论著可见于国际顶尖学术杂志《管理学院报》、《战略管理杂志》、《组织研究》、《领导艺术季刊》等。培训资历：讲师具备严谨、系统、务实、逻辑性强和幽默的讲授风格，年的科研与实践，拥有丰富的研发管理咨询和教学、培训经验，深受学员好评。力友电气福建新大陆生物TTE（汤姆逊电子 【课程费用】 30000元/天*2天=60000元 【联系方式】 北京融通协同管理顾问有限公司 联系人：陈辉 客户经理 手 机：159 106 55110 [7X24小时 免费接听] 电 话：010传 真：010邮 箱：245184352@ MSN： fangyuan1979@ 博 客：