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运用人性化护理提高手术室护理质量 　　摘要：目的 探讨运用人性化护理提高手术室护理质量中的方法。方法 选取2007年1月～2008年12月，在本院手术的600例患者为研究对象，落实以人为本的护理方针，在手术全过程中实施人性化护理。结果 入选的600患者中，非常满意408例，满意144例，护理满意度达到了92.00%。结论 在手术室护理中运用人性化护理，可消除患者紧张、焦虑心理，主动配合手术医生，提高手术成功率；同时加强了护患沟通，有利于建立和谐的护患关系。 　　关键词：人性化护理；提高；手术室；护理质量 　　随着我国医疗卫生事业的发展，手术室的设备设施正在与先进水平接轨，以患者为中心的服务理念正在兴起。优良的手术环境、先进的仪器设备、优化的工作流程及完善的手术室管理为患者成功手术做好了准备。本文重点探讨人性化护理对提高手术室护理质量的方法。现报道如下。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 研究对象为2007年1月～2008年12月，在本院接受手术的600例患者。所有患者在手术过程中均实施人性化护理。其中男400例，女200例。年龄6～78岁，平均（47.5±2.18）岁。其中普外科手术334例、心胸外科手术89例、泌尿外科手术91例、骨科86例。 　　1.2方法 　　1.2.1术前护理 ①术前访视：术前1d接到手术通知单后，巡回护士到病房进行术前访视，了解患者手术部位、手术方法，评估患者营养、耐受力等一般情况，询问药物过敏史，主动和患者沟通交流，讲解手术过程、麻醉方式，告之患者不要过分紧张，术前晚注意休息，避免着凉感冒[1]。②术前准备：根据手术通知单准备好手术器械，并及时送供应科消毒；检查手术室设备是否完好、备好急救器械及药品，以应对突然情况。③术前手术室常规消毒，用紫外线照射、甲醛熏蒸或臭氧消毒机消毒手术室内空气及地面[2]，消除感染隐患。 　　1.2.2术中护理 ①将患者接入手术室后，巡回护士主动向患者介绍手术室的环境，消除患者陌生及紧张感；帮助患者取合适的体位，配合麻醉师进行麻醉穿刺，告知患者一些术中配合的方法和技巧，以减轻患者疼痛；整个手术过程中，护理人员态度应亲切不生硬，以增强患者安全感，让患者以放松的心态接受手术[3]。②器械护士提前15～20 min进行洗手准备，术中密切配合手术操作者，根据手术进展及时传递手术器械。器械护士必须具有一定的工作经验和判断能力，对手术过程做到心中有数，能准确判断手术进行到了哪一步，需要止血钳还是手术剪，同时根据医生的临时要求，及时提供器械，以缩短手术时间，减少切口感染的发生[4]。③巡回护士术中应加强巡回，并给予患者全程陪护。术中保证静脉通道的通畅，严密观察患者生命体征的变化，及时发现不良反应并给予处理；准确提供手术台上所需的纱布、缝合针等物品并做好记录；手术结束，关闭手术切口时和器械护士进行核对，确保手术器械的个数无误后方可进行切口缝合。同时巡回护士应加强手术室管理，限制手术参观人数，防止外源性感染的发生[5]。 　　1.2.3术后随访 术后协助麻醉师将患者送回病房，帮助患者取合适的体位，及时告之家属手术很成功，让家属及患者放心，并就术中情况向病房护士作床边交班；分别于术后第1 d和术后3 d进行回访。术后第1 d了解患者切口疼痛程度，镇痛泵的使用效果及体温变化，术后第3 d再次回访，了解切口恢复情况、有无渗血渗液，腹部手术患者是否自动排气，骨科手术患者末梢血运情况等[6]，并对患者及家属进行健康教育和指导，促进患者早期康复。同时，调查患者对手术室护理工作的满意度，并请患者及家属提出合理的建议。 　　1.3观察指标 观察患者心理压力缓解情况、生理舒适度、护患关系和患者满意度。非常满意：手术室护士态度好，沟通能力强，责任心强，专业技能过硬；满意：手术室护士态度好，解释工作基本到位，有责任心，有一定的专业技能；不满意：手术室护士态度一般，工作积极性不高，和患者缺乏交流。护理满意度=非常满意+满意。 　　1.4统计学方法 采用SPSS15.0软件进行数据分析，计数资料用频数（n）或率（%）表示，以P0.05表示差异具有显著性。 　　2结果 　　通过在手术室实施人性化护理后，有效减轻了患者的焦虑、紧张、恐惧心理，加强了护患沟通，使患者对医务人员信任感增强，护理满意度也随之增高。统计结果显示，入选的600例患者中，非常满意408例，满意144例，护理满意度达到了92.00%，见表1。 　　3讨论 　　传统的手术室护士只负责手术室内的护理工作，认为手术室外的护理工作是病房护士的事情，和患者缺少沟通，和病房护士缺少衔接，患者在手术过程中发生严重心理反应，病房护士只能提供术前术后护理，对患者手术过程中的情况缺乏了解，造成护理过程不连贯，护理脱节，影响患者的