我是第一责任人(DEC).ppt

议题4 ? 超出工作范畴的事 该不该管？ ※首见负责制： 无论什么事情， 谁第一个接触到，谁就要负责到底！ 比如， 练习 ? 你是公司的一名员工，今天有事加班， 忙到9点多准备回家，在前台打卡的时候， 公司总机电话响起来，你随手接起， 是一个客户打来的求助电话，说手上 正在使用的你们公司出品的一个软件出 现了问题，而你对这个软件的使用和 安装一无所知，这时候你该怎么办？ ? ※3人一个小组，分组讨论 结论四 不仅要管还要管到底，只要是你第一个见到的，任何与公司有关的事“我”就是第一责任人！ ? 议题5 ? 其他部门不给力 怎么办？ 把兄弟部门归零，从自己找方法 练习 结论五 把兄弟部门归零，当你只能靠自己时，“我”就是第一责任人！ ? 议题6 ? 团队工作发生问题 谁来负责？ ※我是最后一道工序,我是第一责任人！ 结论六 我是最后一道工序 “我”就是第一责任人！ ? 议题 结论 非工作时间是否应该接听工作电话？ 和本职工作有关的事 我是第一责任人! 领导让我做什么，我就做什么吗？ 为成果负责 我是第一责任人! 无关紧要的细节也要关注吗？