2013流程管复习题.docVIP

填空题 1.人们为提高生产率所做的一切努力集中表现在改进生产技术和管理方法两个方面，不断发展新技术、创造新工具和先进的管理方法，以提高各种生产要素的利用率。 2.生产率竞争已成为国际生产和市场竞争的核心，是政府与广大企业界最热切关注的一个问题。 3.德鲁克指出“生产率是一切经济价值的源泉”。 4.生产率管理系统运行过程就是以提高生产率为目标的生产率规划——测定和评价——控制与提高，再进入新一轮规划、测定、评价、控制与提高的螺旋上升过程，如此不断促进生产系统改善，取得更高的生产率。 5.生产率实际上就是衡量生产所需资源或要素利用效率的判别标准。 6.业务流程分类方法中二分法是按照企业组织所包含业务活动的性质把流程划分为经营流程（operational process）和支持流程（support process）两大类。 7.业务流程分类方法中三分法是按照企业组织所包含业务活动的性质把流程划分战略流程（strategic process）、经营流程（operational process）和支持流程（support process）三大类。 8.企业核心经营流程包括：销售管理流程；生产管理流程；采购管理流程；库存管理流程。 9.广义的生产管理包括生产过程管理、劳动管理、物资管理、质量管理、成本管理、设备管理、环境和能源管理等方面。 10.狭义生产管