美容院返销售小窍门.docVIP

　美容销售的问题 　　大多数的美容师面对顾客，有一种最直觉的困扰就是——我是跟顾客说什么？既然连说什么，到底要谈什么都不是清楚的话，也就没办法与顾客进行沟通了。这里所提到的到底要谈哪些、说什么，就是如何引出话题。至于哪些话题可以说，以下提供大家参考： 　　（1）可谈和话题包括：（从了解对方的职业、兴趣谈起） 　　最近及预期未来的美容流行趋势与情报。 　　皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法。 　　饰品配戴与服装款式的搭配、色系的选择等。 　　有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻。 　　美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍。 　　美容院新引进产品的优点与操作方法简介。 　　各种运动与休闲活动（游泳、钓鱼、旅游）。 　　有关嗜好（书籍、跳等）。 　　另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识，作为一名美容师，对客人的皮肤进行分析论诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她，进而达到销售产品的目的。 　（2）不可谈的话题（禁忌）有： 　　对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。否则，当对方答不出时，不仅使她尴尬，甚至觉得顔面丧失，导致认为美容师很不知趣。 　　避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦！顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问（打破沙锅问到底）为原则。 　　不要