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市场营销专业大学语文课程改革之情商篇 【摘 要】智商与情商共同决定着一个人的成就。作为一名合格的市场营销专业学生，应在两方面齐头并进：既要精通专业知识，又要不断提高自身的情商。如何提高营销学生的情商，这成为大学语文课的重任之一。 【关键词】市场营销专业；大学语文；情商 一名大学生的成长是智商与情商共同发展的过程，有情商理论认为人的成功等于20%智商加上80%情商，这不无会让我们思考大学教育的方向问题。市场营销专业在制定人才培养方案时应重视学生情商的培养，这与营销工作要求员工善于表达情感、控制情感与调节情感有密切联系。大学语文课作为情商教育的平台，如何培养市场营销学生的高情商？本文尝试着从几个方面展开探讨。 一、认识情商 情商，俗称EQ，即情绪商数，是一种自我情绪控制能力的指数，亦是一种认识、了解、控制情绪的能力，由20世纪90年代哈佛大学的彼得?沙洛维和新罕布什尔大学的约翰?梅耶两位心理学家提出，体现为四种能力：1、情绪的知觉、评估和表达能力；2、思维过程中的情绪促进能力；3、理解和分析情绪，可获得情绪知识的能力；4、对情绪进行成熟调节的能力。[1] H.Gardner 教授说：“芸芸众生，命运之神往往青睐的人就是生活中的强者――他们不是命中注定就有惊人的成就，而后天的努力是他们事业成功的归因。这当中情绪智商是命运天平中关键的砝码。情绪智商较高的人一般能把握住生活中的机遇，最终取得成功。”[2]反观我国的中小学教育，语文教学的功利性较强，主要以升学为目标，忽视对学生的情感培养。上大学后，情商教育的缺失充分暴露，大学生时常对大学生活产生失落感，在没了升学压力后显得茫然、无所适从，缺少青年人的热情、同情心、爱国心与社会责任心，甚至由于控制情绪能力差，大学生为琐事轻身的现象并不少见。上述问题使得我们不得不将情商教育提上日程，我国的基础教育与高等教育在培养学生情商方面任重而道远。作为民办院校，我校建校时间不长，再加上90后学生成长环境的特殊性及价值观的多元性，在我校开展情商教育更有必要。 二、情商与市场营销专业 随着我国市场经济的发展，卖方市场逐渐转向买方市场，电商与实体店的市场竞争风起云涌，众多企业为在激烈的市场竞争中站稳脚跟，大规模招聘市场营销专业人才，这促使市场营销专业学生的就业范围不断扩宽，就业率高，专业精英也受到各类企业的青睐，这是好的一面。另一方面，我们也看到残酷的现实：企业期望的专业人才与实际学生素质存在差异，企业不仅看重学生的专业技能与各类证书（包括学历证、英语证、计算机证、营销师证等）等硬件，也注重学生的人文修养与综合素质，如心理承受力、团队合作能力、冷静处理突发事件能力、沟通能力等。 面对职场，营销人员走出去代表的是企业，走回来承载着顾客的重托，为开拓市场，他们必须具备多种才艺，“不仅要具备一定的企业管理知识和娴熟的市场运作能力，还要了解和开发客户的各种需求，假如没有一定的情商能力，营销人员很难取得很好的业绩。”[3]于是乎，营销人员在复杂的竞争环境和社会网络中，针对不同的场合、不同的对象与不同的任务，要运用不同的人际交往方法和技巧，从而妥善地处理好各种复杂关系，为个人和公司树立良好形象，使公司产品或服务赢得更多消费者的认可、占领更多的市场。 因此，市场营销专业学生除了要学好专业理论知识和专业技术技能以外，还需要加强自身的综合素质培养，即培养敏锐感受事物的情商，这一点对市场营销专业学生的发展至关重要。 三、大学语文对营销学生情商的培养 语文教学的重要原则之一，就是情感性原则。情是语文教育教学的根，教育教学的过程就是情感体验与交流的过程。语文的人文性特质更凸显了情感教育的重要性，语文教学活动是认知和情感的高度统一，语文教学过程既是师生情感的交互作用过程，也是师生情感的积极追求和自我调控过程。情商是实施语文素质教育和创新教育所不可或缺的动力因素。那么，如何使大学语文课程在培养营销学生的情商方面发挥作用呢？ 首先，从教师自身入手。要培养出高情商的营销学生，前提务必是专业教师的情商之高。大学语文课教师不仅承担着传道、授业与解惑的重任，更由于语文教育具备的情感性特质，迫切需要大学语文课教师拥有高情商。本人作为学院市场营销专业的语文教师，一直以来，都在反复思考并摸索着提高自身情商，至今有两点心得体会：1、备课要充满情感。教师备课时面对的不是冰冷、无情感的教材与参考资料，脑海中应时刻闪现风华正茂、充满激情的大学生，这才是教师真正要面对的。2、课堂教学融入激情。语文教师立足三尺讲台，只有将丰富的情感融入教学设计的环节，在真实地授课中才能带着充沛的情感进行课题教学，从而做到以情动情。曾有学生这样评价我：老师您不仅讲课有激情，平时说话也好有情感。这可能是对我这番努力的些许认可。 其次，指导学生体验自己情绪、理解别人情感。在市场营销专业