售后服务体系222222.docVIP

新乡市黄淮海环保工程有限公司售后服务体系 一、企业介绍：河南省新乡市黄淮海环保工程有限公司创建于一九九四年，前身是“河南师范大学环科所环保工程开发总公司”，于2000年经国家批准更名为“新乡市黄淮海环保工程有限公司”。 　　我公司是专业从事污水治理工程、技术咨询、工程设计、施工安装及调试营运的一条龙企业。 　　售后服务宗旨力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。 我们将不断地向客户提供知识和有关技术服务咨询。系统完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程。在竣工验收时，将向单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程及有关的技术档案资料。公司机构设置合理，制度健全、管理科学。下设办公室、商务部、 八、备用件： 针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，如水泵、风机、曝气器、填料、各种管件等都具备一定数量的储备，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。 名称 型号 水泵 ZW型自吸式无堵塞排污泵、 LW型直立式无堵塞排污泵 YW型液下式无堵塞排污泵 AS/AV型潜水式排污泵 NL污水泥浆泵 等 风机 HSR150 HSR 65 HSR 80 HSR 100 等 曝气机 SM-WAF 930 SM-WAF 1130 SM-WAF 1730 SM-WAF 2130 SM-WAF 2330 SM-WAF 2530 等 填料 多孔球悬浮填料 斜管填料 组合填料 软性填料 丝网除沫器 金属规整填料 鲍尔环填料 等 管件 各种ABS、PVC、PE等管材，各种管径大小头、伸缩节、弯头 、三通、四通、截止阀、蝶阀等 九、技术服务与培训 在污水处理站的日常运行管理工作中，工人和管理人员的素质直接决定了污水处理站的运转效果。为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂污水处理基本知识，懂站内构筑物的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、化验指标含义及其应用，会合理操作设备，会合理调度空气，会正确回流与排放污泥，会排除操作中的故障。 售后部根据故障情况准备维修器件工具按预约时间到现场进行处理 是否处理好 是 否 写维修记录单 影响正常工程运转的情况下更换配件 说明原因并预约好下次处理时间 签名确认 维修记录单 归档 填写维修记录单回报办公室 准备设备和工具 按预约时间重新到现场处理