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知识管理在企业管理系统中的位置 邓文彪博士 （ 深圳纬能管理系统发展有限公司 首席知识管理专家） 在企业核心利润源管理理论(二)一文中已阐述了知识管理的重要性和本身的方式方法，但知识管理作为企业管理系统中的一部分，到底处在什么位置？与其它管理（如人事管理，业务管理，办公管理，资源管理）是什么关系？这些都是管理者和知识管理推动者要明确的。 1. 企业管理之剖析 既然企业关注管理，那么管理该如何抓住本质来展开或者该如何找到本质的管理措施，这成了管理者进一步要高清楚的问题。过去，我们的管理者都很注重对工作任务的下达、资源配备和过程控制，这是不是就管理到本质的东西呢？看来，还要对“管理”的内涵进行深刻的剖析和认识。实际上，我们考察一下传统管理，就“管理”而言，它有四个基本要素： 管理的客体：即管理针对的资源和事务，是管理的主要构成。 管理的主体：即对客体实施管理的人员，即管理者。 管理的方法：即主体对客体实施管理时的条件配置、操作方法、操作过程。 管理的目标：即企业的最终满意度。 仔细对这四个要素的内在关系进行剖析，可以看到，它们的关系可用下图简略表示： 从图中我们看到，管理实际上分为三个层面：一是我们最熟悉的操作层面，在这个层面，我们都知道把工作任务交给管理工作者，让他去操作，但往往不知道管理工作者会如何操作，用什么方法去操作，也没有想办法提供给管理工