新产品上市过程的关键活动探讨.docVIP

新产品上市过程中的关键活动探讨　　在新产品上市过程中，常常会有这样的现象： 　　◆ 市场营销人员 售前支持人员 说：“研发部门没有完善的指导资料和版本管理，导致方案总是做错。” 　　◆ 客户服务人员：“没有事先接受新产品培训，对新产品或者运行过程中可能出现的问题没有准备，导致维护人员非常辛苦。”比如对于电信设备，某公司早期的产品不稳定，因为产品运行的特殊性，维护必须在凌晨2-3点出动，这些售后服务人员戏称是“半夜鸡叫”。 　　◆ 公司领导常常指责研发人员：“研发人员要转变观念，从对研发成果负责转变为对产品负责，对市场和用户负责。” 　　◆ 通常，产品上市过程中用户也常常怨声载道：“不是发错货就是欠货，你们员总是欺骗用户，总是将不稳定的产品给我们做试验。” 　　从公司自身来讲，对很多行业来说，尤其是通信、IT等高科技行业，新产品推出的时间对产品利润影响巨大。统计表明，在新产品开发过程中，如果研发费用增加50%利润会降低4%;生产成本增加50%利润会降低22%;而产品上市时间拖延50%利润会降低38%。从这组数据可以看出，早日上市对企业在快速变化的经济环境中取得“机会窗”利润是多么重要。比如，从程控交换机的价格变化也可以看出这点，在90年代初，数字程控交换机的每线价格是2000多元，但是到了90年代末，价格已经降到每线100-200元。在这点上，可以看出“时间就是金钱”的现实含义。