社保處先进基层党组织申报材料.docVIP

先进基层党组织推荐材料 一、支部情况简介： XX县社会劳动保险处党支部目前共有正式党员13人，入党积极分子4人，预备党员1人。全处18人，党员比例：67%；入党积极分子和已递交入党申请书的同志占非党员总数的近83%。 二、主要工作情况： （1）完善工作制度，规范服务行为 作为一个优秀的党支部，我们从工作中入手，从细节中体现党员的模范带头作用。我们按照局党组里的统一布署，先后制定和完善了《XX县养老保险优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》以及内部控制制度等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都