网店运营生产性训报告 8000字 网店运营 网络推广 策划案.docVIP

北 京 信 息 职 业 技 术 学 院 生 产 性 实 训 项 目 报 告 项目名称： 网店运营 系 别： 信息工程系 专 业： 电子商务 班 级： 0752121 学生姓名： 项目经理： 2011年 11月 17日 项目名称 聚福茶业网络营销策划与推广 起止时间 2011年 08月 30 日 --- 2011年 11 月 17日 生产性 实训地点 13#503 成果形式 上岗准备，策划案，推广软文，客服手册，调研报告 项 目 简 介 项目背景，项目主要功能，项目用途： 该项目主要在于提高推广网站的技巧，熟悉网络软文的撰写技巧，各抒己见，发表有益于推广网站的方法。项目的目标在于提高该网站的知名度，以及商品的销售率。要选择网站进行发帖，软文的撰写，软文的内容要能够引起共鸣，引起争论，从而提高知名度，选择特定的商品在论坛内进行推广，从而提高商品的销售量。要做到这些，首先要熟悉嘉兰广美网站以及产品，针对该网站产品特点撰博文以及帖子进行推广，选择搜狐网站进行推广，对网站内适合推广的板块（搜狐博客、论坛、圈子、微博、白社会等）进行分析，制定出推广的计划。 能够掌握网络营销的网店管理、营销策划、售后服务、纠纷解决、客户管理和营销技巧等。除了网络营销基本技能的培养，在这次与企业的合作中，也提高了我生基本素质的培养，这其中包括合作能力、语言表达能力等。我们是以小组为单位来完成任务，因此锻炼了我的合作能力；同时，还安排了不同的形式表达了对于任务的观点想法，使我的的语言表达能力得到提高，这些都是当今企业非常看重的地方。 生产性实 训 准 备 知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出重点，不必面面具到）： 1、了解企业、熟悉企业产品、熟悉产品知识、企业的规章制度、企业的发展以及文化等。 2、选择推广的网站，熟悉该网站平台、网站功能版块、社区、博客、圈子、帮派、微群等。 3、熟悉推广方法，软文撰写技巧、销售技巧、售后服务、纠纷处理、网络营销、办公软件的应用、工作中的礼仪等。 4、熟悉网站的活动，策划企业参与活动的方案等 5、根据中秋、国庆两个节日，策划促销活动、品牌推广活动等 6、要有根据推广计划的施行、计划的发展，进行计划调整的能力，从而使推广的效果达到最高 7、撰写客户服务的手册 生 产 性 实 训 内 容 和 成 果 本人在项目中承担的角色,完成的具体工作，项目相关方案，实现成果的具体内容，专业技能提高的具体内容，职业素质提高的具体内容（不少于8000字）： 试训期间我们是真实模拟了企业的工作，通过跟聚福茶业的合作让我基本了解了网络推广的基本的流程。经过十二周为聚福茶业做市场推广的生产周实训后，不自觉中个人在多方面上得到了提高。相比起之前钻到课本中的认知，实际操作中不仅清晰了我对企业工作的流程，并能熟练操作各种推广方式还可以写出完整的策划案。 这十二周我们做了以下四大项任务，每个不同的任务都扮演一个不同的角色： 1、作为一个策划人员，根据聚福茶业的实际情况，做一份营销策划案 2、作为一个网络推手，为聚福茶业网店进行推广 3、作为聚福茶业的客服，进行客服学习 4、调研人员对马连道茶城实地调研 一、上岗前的准备 1、了解聚福茶业 聚福茶业是北京亿仕顺投资管理有限公司旗下的一个集市网站。成立于2009年8月6日，是一家专业的茶具生产、销售公司。公司研发、生产、销售于一身，致力于借助现代网络科技，专注网络销售，为更多的客户提供优质的茶具、茶叶。 公司始终坚持“以人为本，客户第一”的发展理念，倡导“干净剔透，简单纯净”的品质生活。通过诚信经营，努力为消费者提供优质的产品和一流的服务，赢得了广大消费者的一致好评，在电子商务领域取得了很好的声誉。在聚福茶业，每个产品页面都有详细的介绍，专业的使用方法，以及最佳的产品，顾客可以通过搜索，目录查询等多种方式来找到你候选的产品，尽情把它们研究和对比。在没有打扰的环境下。聚福茶业还有专业客服人员，在顾客需的时候帮助顾客解决任何想了解的产品资讯。 聚福茶业的企业定位：高品质茶生活的创造者 聚福茶业的品牌诉求：简约、天然、健康、时尚 聚福茶业的企业文化：诚信、进取、专业、团队、勤奋、高效 聚福茶业的核心价值观：以人为本，客户第一； 客户的需求就是我们努力的方向； 客户的满意就是我们最大的成就； 客户的口碑就是我们最好的广告。 生 产 性 实 训 内 容 和 成 果 2、了解聚福茶业的网站及产品 实训起初只知道是给一个网店做推广，网店名称、具体的工作内容都一无所知。经过聚福茶业张总的宣讲，我大概了解了聚福茶业的现状，以及我们需要做的工作。重要的是张总把在商场上闯荡的实战宝贵经验告诉我们。十分敬佩张总，他的亲身经历深深的激励着我，