01《管理心理》第1章绪论.pptVIP

权威差距指数 三道测试题： A. 雇员害怕表达与他们的经理不同的意见吗？ B. 下属对其老板实际决策风格的理解：独裁式还是父爱式？ C .下属对其老板决策风格的偏好（独裁式、父爱式或大多数投票？） 不确定状态回避倾向指数 三道测试题： A. 你在工作时在多大程度上感到紧张压力大？ B. 公司规章制度不应该受到破坏，即使雇员认为符合公司利益的场合。你同意这一论述吗？ C. 你认为你将来继续在该单位工作多长时间？ （最多2年，2－5年，超过5年，直到退休）  1、? 工厂照明试验 结论：照明度与生产率无直接关系 2、继电器装配试验 结论：督导方法改变，员工态度改善，产量提高 3、? 谈话研究 结论：员工业绩与环境、本人和群体有关 4、? 观察试验 结论：存在“非正式组织”并影响组组织的效率 * * 《管理心理学》 克里斯·霍夫曼的烦恼 克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？ 个体 群 体 激励 领导 变革 发展 沟通 冲突 组 织 环境 1 第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的概念、研究内容与研究方法 一、什么是管理心理学 管理心理学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的心理的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 管理心理学可以作以下表述： 管理心理学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 管理心理学研究范围 定位于组织系统。 管理心理学研究的重点 组织中的心理特征及其规律性。 管理心理学研究的目的 提高组织运行的有效性，即管理心理学的自变量可以理解为个体心理，群体心理，组织心理。 而管理心理学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。 二、管理心理学研究的主要内容 1 个体心理 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 人的心理存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。 美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度： 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。 权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。 11 奥地利 53 64 泰国 21 13 以色列 52 68 香港 15 35 英国 43 68 法国 15 35 德国 42 69 巴西 14 38 荷兰 40 74 新加坡 13 40 美国 38 77 印度 10 54 日本 33 78 印度尼西亚 8 57 西班牙 31 81 墨西哥 5 58 台湾 29 95 菲律宾 2 60 韩国 28 104 马来西亚 1 分数 国家或地区 排名 分数 国家或地区 排名 8 新加坡 53 69 台湾 26 13 牙买加 52 70 奥地利 24 29 香港 49 75 意大利 23 35 英国 47 81 以色列 19 40 印度 45 82 墨西哥 18 46 美国 43 85 韩国 16 48 印度尼西亚 41 86 法国 10 59 芬兰 31 92 日本 7 64 泰国 30 104 葡萄牙 2 65 德国 29 112 希腊 1 分数 国家或地区 排名 分数 国家或地区 排名 生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧