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通海客户管理软件(CRM管理)今 天，绝大多数企业都意识到“客户是上帝”，应该“以客户为中心”，大家在关注CRM的同时，经常在讨论一个话题，什么才是好的客户关系管理，是微笑服务，客户零投诉，还是客户满意度提升？?　　如果我们把客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值，那么显而易见，每个企业运营的核心就是尽可能地提升客户的多维价值，以追求企业利益最大化——而这也恰恰就是客户关系管理的本质！好的客户关系管理是最大限度地提高客户价值，而不仅仅是停留在微笑服务和客户满意度层面 　　企业在日常运营的过程中，随时要处理大量的各类业务信息，客户管理软件不仅可以帮助企业全面记录和整合各类客户信息、联系人信息、产品信息、订单信息，还可帮助企业根据自身业务需要自定义新的业务，比如：销售机会跟踪、客户投诉处理等；并且，各种信息都可以通过卡片、列表和报表等多种方式展现。 　　通海CRM 客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用 “ 一对一营销 ” 和 “ 精细营销 ” 的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。 　　客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、