一卡通硬件运维服务内容.docVIP

 一卡通硬件运维服务内容 服务代码 服务对象 服务项目 服务内容 响应时间 服务频率 1 服务器 一卡通专用服务器 1、服务器指示灯工作状态 7*24 每天 2、硬盘指示灯工作状态 3、CPU内存负载情况 4、语音卡工作状态 5、查看服务器监控日志 6、硬盘使用率 2 数据网关 采集服务器 1、指示灯状态、端口状态、通讯状态 5*24 每天 2、检查交换机机身工作使用情况 3、数据网关故障定位 4、数据网关备件更换 5、数据网关中断、连通网络连接 6、更改、恢复数据网关配置 7、485网卡通讯故障恢复 8、采集软件的故障修复 9、数据网关硬件、软件升级 按需 3 金融支付终端设备（含餐饮pos、澡堂开水房水控、圈存机、领款机） 餐饮pos 1、终端设备工作状态情况 5*24 每天 2、终端设备联网指示灯 3、终端设备电源工作状态指示灯 4、后台日志判定问题根源 每周 5、处理终端屏幕显示问题 5*8 每天 6、处理不联网数据不上传问题 7、处理按键损坏或无法使用问题 8、处理读写卡问题 9、处理黑名单存储功能 10、处理无