现代物流报易流栏——城市快递行业如何防止货损.docxVIP

快递行业如何防止快件丢失与货损 【导读】：2012年1-6月，国家邮政局和各省市邮政局共受理关于快递货损和丢失申诉案件达到13771件，占到总申诉量的25.6%。快件丢失、损毁已经成为消费者申诉热点。 解决快件丢失和损毁已经迫在眉睫。 关键字：快递 货损与丢货 透明管理 近年来，随着快递行业的迅猛发展，快递与人们的日常生活关系越来越密切，特别是新新一代的网购一族，更是成为其生活中不可或缺的一部分。自然地，快递服务质量也就越来越被人们所关注。快递业作为服务性行业，服务质量就是企业的生命，消费者花钱购买快递服务，理所应当享受到安全、便捷的快递服务，而现状快件丢失或损毁现象严重，例如2012年1-6月，国家邮政局和各省市邮政局共受理关于快递货损和丢失申诉案件达到13771件，占到总申诉量的25.6%。 快件丢失、损毁已经成为消费者申诉热点。那快件丢失和损毁发生都有哪些原因呢？ 第一、行业以加盟模式粗放式发展，导致行业乱象丛生。行业发展之初，企业为了尽快占据市场，主要依靠加盟模式迅速布点扩张，致使行业发展过于粗放，给企业带来利润的同时也给企业带来了管理难题。单一的加盟体制，是总部之外按区域设立大的总包商，然后总包商下面继续划分给更小的加盟商分包，一直到最基层的网点，网点的加盟费只要2万-3万元。有些偏远盲点区域，甚至不用押金，可以先收件做起来。申通快递有限公司董事长陈德军认为直营模式