联邦快递和顺丰递运作模式比较.docVIP

联邦快递和顺丰快递运作模式比较 学校：贵州大学 学院:贵州大学人民武装学院 班级：14会计 姓名：李昌云 学号：1400860624 联邦快递与顺丰运作模式对比联邦快递和顺丰分别是国际上和国内的快递巨头，两者在经营领域、提供的产品和服务上有一定的相似性均在不同的主营区获得很好的收益，成为在快递企业里的旗帜，本文将对两者进行对比分析美国联邦快递公司于1971年成立，创始人前美国海军陆战队员弗雷德史密斯，全球总部位于美国田纳西州孟菲斯市，同时在加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区均设有总部。顺丰速运成立于1993年3月，创始人香港人王卫，总部位于深圳。目前除中国大陆、香港、澳门和台湾外，还开通了美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。全球约47500辆机动车/649架飞机自购15架全货机，租用13架全货机和530多个客机航班的机腹舱，1万多台运输车辆。基于人性的不断变革基于平台的规则运转在全球成熟大量的广告、公关投入低调行事，不做广告通过扩展规模增进业务；不惜血本追速度与规模的快速扩展。扩展规模，提高服务水平和业务量；稳扎稳打，瞅准机遇，适度发展。自建网络，超级运转中心，开展多式联运、物流标准和规范化。建网络、两级中转、收派提成、分区管理。1200个服务站（美国640个，其他国家和地区560个）及12个空运快件转运中心。目前建有7800多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。快速高端的国际市场，主要运输的是高附加值产品，针对的是需要较高实效性和可靠性的客户。扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端，核心目标市场为中高端市场。最初以小包裹作为自己的主要业务，包括全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、药品、文件等各种需要迅速运递的物品。最初主要做中端的文件和小件业务，不做大件重货的运输和派送，其中尤以商业信函为主。公司为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。自成立以来，始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本，泰国及美国业务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。承诺的服务包括：1、次早达限时服务?在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中午12点前送达。2、次日达限时服务?在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下午6点前送达。3、隔日达限时服务?在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下午6点前送达。4、国内普达服务非限时需求的包裹有更经济实惠的选择；在当日截件时间前取件，约2-4日送达；跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市。1、快捷的时效服务自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。2、安全的运输服务自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。3、高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。1、接受并汇总订接受配送服务的各个用户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，后者则在规定时间截止后将各个用户的订货单进行汇总，以此来确定所要配送的货物的种类、规格、数量和配送时间等。2、进货配送中心的进货流程包括订货、接货、验收、分拣、储存。配送中心收到和汇总用户的订货单以后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存物资中有无所需要的现货。3、理货和配货4、出货顺丰采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。1、收货-到货由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰的物流点。2、到货-卸货从异地的分拨点把货物运到目的地之后就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。3、卸货-分拣按照外包装上的标签分拣，利用手中的POS机，只