濮阳供电公司停信息发布管理制度--定稿.docVIP

濮阳供电公司 停电信息发布工作 第一章 总则 为进一步规范停电信息发布工作，进一步提高供电服务的标准化水平，依据《河南省电力公司停电信息发布工作流程》制定本实施细则。 本细则规定停电信息在我公司内部各部门传递和对外发布的责任部门、程序、时间、内容。 本细则所称停电是指我公司由于基建、技改、检修、业扩送电、故障、供需紧张等原因造成客户供电中断或为客户直接供电设备可靠性明显降低的行为。 停电原因包括计划停电、临时停电、故障停电、超负荷限电。 高危客户是指中断供电将发生中毒、爆炸、透水和火灾，并可能造成重大及以上人身伤亡，造成重大政治影响和社会影响，造成严重环境污染事故的电力客户，以及特殊重要用电场所的电力客户。主要包括煤矿、冶金、石油、化工、危险化学品和其他高危行业的用电客户。 重要客户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。主要包括党政机关、国防、信息安全、交通运输、水利枢纽、公共事业和其他重要客户等。 客户停电通知的对象为客户的行政负责人或停送电联系人。 本细则适用于我公司直接供电客户的停电信息发布工作。 第二章 职责 营销部是组黑车对外发布通知、公告、提供本部门管辖的高危、重要客户民