人格分析、心理在沟通中的应用.docVIP

第一部分：课程大纲 《人格分析、心理学在沟通中的应用》 讲师：唐惠玲 课程时间：1天 培训地点：客户自定 课程收益： 深入了解掌握—欣赏的目光 语言—正确话术分析 肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些 话术--鼓励对方说话的话术分析 第三部分 有效的肢体语言 1、非语言信息的重要性 2、讲解肢体语言 3、语音、语调的应用 ** 这三点均一一做现场演示 第四部分 企业各层如何沟通 1、基层员工如何与上级进行沟通 沟通的几个要点 ** 全员互动演练沟通话术 PDCA方法使用 如何缓解紧张情绪 心理上的方法 身理上的方法 2、中层管理人员如何上传、下达 面谈技巧 重要话术 善用甘特图 ** 分组绘制甘特图，分享 3、高层管理人员如何与员工沟通 引导高层管理者以身做责 “其身正、不令而从” ** 播放启发视频 有效监督---放权不等于弃权 监督工作常见的问题 营造奋发积极的工作气氛 第五部分 重要细节—尊重他人的节奏 尊重他人的节奏的重要性 尊重他人的节奏的四个要点 ** 相关案例演示 第六部分 人际风格沟通技巧 各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 ** 与不同人格的沟通演练 第二部分：讲师背景介绍 唐惠玲 唐惠玲讲课现场视频见证： /user_video/id_UMzE0NDg1MzAw.html 唐惠玲老师优势： 全部讲自己开发的案例，真正实用 20年人力资源及综合管理经验 长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题 曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问 7年心理学研究背景 识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！！ 唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、 人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！！ 唐惠玲老师简介 国家企业培训师、国家心理咨询师 国家职业指导师、高级人力资源管理师 北京大学MBA 富士康IE学院特聘高级讲师 中国工商管理学院特聘讲师 北京大学案例研究中心认证讲师 专注于人力资源研究20年 专注于心理学研究7年 企业人力资源管理工作经验： 2002-2012 人力资源考证班讲师 2008-2011 深圳海雅集团 人力资源总监 2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监 2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监 1996-2000 深圳同洲电子股份北京大学案例研究中心认证讲师TTT》《人格测评与招聘》 《职业规划与职业素养》 《人格分析、心理学在沟通中的应用》 《运用人格分析、心理学提升执行力》 《运用人格分析、心理学强化团队管理》 《运用人格分析、心理学强化8090后管理》 《非人》《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》 授课风格 唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。 运用案例讲解、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，课堂生动有趣，加深学员对课程的理解。 近期授课的企业 电力行业： 广东电网、中国南方电网、海南电网、山东电力建设集团 中国华电集团、广东沙电A厂、广东沙电C厂、温州电力 新力能源开发金融行业：中国农业银行上海交通银行浦东发展银行银川商业银行中信实业银行福建人保新华人寿易方达基金华夏基金一汽财务公司比亚迪思科（中国）电话响应中心MOTOROLA技术服务中心松下电器OTIS电梯首信集团一汽轿车一汽解放马自达汽车北汽福田汽车、康佳电子、创维、TCL… ）、广东格兰仕集团、重庆机电控股集团、欧派集团、中铁集团、福田雷沃重工集团、黄船海洋工程…… 电信行业： 上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通商旅行业： e