某运营商三年战规划.pptVIP

三年战略规划 内容提要： 中国移动通信集团公司概况 漳州移动通信公司简况 竞争态势 战略目标 企业理念 通信纪律 移动通信职业道德 （一）、中国移动通信集团公司概况 中国移动通信集团公司（简称中国移动）2000年4月20日成立 福建移动通信有限责任公司 （FMCC） 福建移动通信有限责任公司漳州分公司（ZZMCC） 注册资本：518亿元人民币 现有总资产：3200亿元人民币 2001/07 拥有海外上市企业的控股公司 全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股在境外上市的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（区、市）设有全资子公司，并在香港、纽约上市。 04年6月16日全部上市。历经八年移动完成整体上市计划） §中国移动经营除提供基本语音业务外， 还经营传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，业务种类日趋丰富，目标市场不断拓展。 §中国移动拥有“全球通”“神州行”“动感地带”等名服务品牌。网号有139、138、137、136、135。（134将给移动） §中国移动拥有世界上最大的GSM移动通信网络，已与193个国家和地区的近215个运营商开通了自动漫游（2003年），用户数已达1.77亿户。 04/1.97亿 §中国移动在2003年美国《财富》世界500强最新排名中居第230位。 01年/336位、02年/287位） （二）、漳州移动通信公司简介 1、概况： ▲漳州移动通信分公司（ZZMCC）下辖九个县市分公司。 ▲固定资产超 18.6亿，拥有移动电话交换机110万门，移动电话基站、直放站970多个，有话单移动电话客户已近70万户。 ▲目前已实现移动通信网络全市乡镇一级的无缝覆盖，全区1563个行政村的覆盖率93.8%，基本实现村村覆盖,海面覆盖范围为120公里。 ▲有签合同的员工有780多人 。 2、主要业绩：（2002年） ▲完成省公司下达的各项通信指标情况：运营收入累计完成6.17亿元，净利润完成1.29亿元，累计上缴地税各项税费2056万元，上缴国税6400万元。 ▲全市移动行业移动通信客户服务、1860等评上了市级以上“青年文明号”，其中漳州、龙海、东山、平和移动通信客户服务中心被评上省级“青年文明号”，市公司被省组委、省团委评为“优秀组织奖”。各县市公司被评为县级以上“文明单位”。漳州、龙海、东山、平和、南靖、云肖分公司被评为市级“文明单位”。 3、组织结构 市公司组织结构图 （三）、竞争态势（电信“六强”） ★中国电信：中国电信集团公司，由南方电信固定网络及相关资产为基础组建的大型国有通信企业。（王晓初） ★中国网通：中国网络通信集团公司，由华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）和河南、山东共10个省的电信公司及中国网络通信有限公司、吉通通信有限责任公司组成。  ★中国移动：中国移动通信集团公司。2000年4月20日成立。（王建宙） ★中国联通：中国联合通信集团公司。1994年7月19日成立，从事移动电话、长途电话、本地电话等业务。（常小兵）  ★中国铁通：中国铁路通信集团公司。2001年1月7日成立。从事固定电话、互联网、数据通信、 IP电话等 ★中国卫星通信集团公司:2001年底挂牌，公司在空间通信领域有一定规模，可经营IP电话业务等。 （四）、战略目标 随着经济全球化、需求个性化和信息通信技术日新月异的进步，移动通信进入了一个前所未有的激动人心的变化时代。中国移动通信汇聚全中国移动人的智慧和力量，通过制定和实施具有生命力的发展战略，努力实现“争创世界一流通信企业”的战略目标，以推动中国移动通信在未来的发展中获得持续的成功。 中国移动通信近期战略重点服务与业务双领先战略 战略重点是企业当前必须集中力量解决的核心问题，是实现企业战略目标的关键性里程碑。中国移动通信近期战略重点是:服务与业务领先（以下简称“双领先”），它是指导今后２～３年企业各项工作的战略思想，是中国移动通信应对国际电信发展环境变化的需要，是抓住信息化发展机遇、开创移动通信业务新局面的重要措施，是形成企业核心竞争力的关键，是中国移动通信关键转折期的必然战略选择，是中国移动通信迈向和超越世界一流通信企业的必由之路。 实施“服务与业务领先战略”的策略方针 实施“服务与业务领先”，就是要以客户细分为基础，针对目标客户群，提供优良的客户服务和优质的网络服务，突出差异性，保持服务优势，使服务始终处于市场领先地位；提供多样化、个性化的业务，创造高价值的技术先进的产品，保持品牌优势，使业务始终处于市场的领先地位。 ——摘自中国移动通信集团公司2002年工作报告 五 、中国移动通信企业理念 中国移动通信企业理念 — 企业精神 （六