御景国际会馆员手册.docVIP

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  • 2016-10-05 发布于贵州
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御景国际会馆员手册

员 工 手 册 (试行) 北京富思特时代科技发展有限公司在成功完成秀江御景开发项目后,根据市政府提出的大力发展宜春中心旅游城区的战略思路,为提升当地服务水平、提高当地旅游接待档次,斥巨资成立了江西御景文化发展有限公司,组建了宜春顶级休闲场所———御景国际会馆。 会馆座落在全省一流的城郊森林公园化成岩森森公园旁,依山傍水,风景秀丽,交通便利。会馆内装修豪华、格调高雅,相互渗透的多角文化;会馆崇尚“健康、养生”,荟萃了西方咖啡的浪漫经典,中国茶道的悠远文化,美味与营养兼有的套餐、粥食与炖品,延年益寿的养生沐足,至尊的VIP复式贵宾专区,备有棋牌娱乐,休憩客房。会馆将通过良好、高效的经营管理与持之以恒完善培训,努力使员工具备良好的服务意识,我们的目实现会馆信誉与效益俱佳,真正成为宜春乃至江西一流水准的会馆。 企业的宗旨:打造精品服务,追求顾客满意: 企业精神:造福社会、服务客户、提升自我 经营理念:以文化倡导娱乐轻松、绿色、健康---是员工对宾客和同事最基本的态度。员工要熟练使用礼貌用语。对客服务时,如无特殊要求均要站立服务,必须面带微笑,始终给宾客和同事以亲切、热情、愉悦的感觉。请记住:宾客至上,热情有礼; 喜悦---最恰当的表示方法是“常露笑容”,微笑是特殊的生产力,因为微笑是友谊的大使,是连接宾客的桥梁,它会使员工乐业,会使宾客感觉到亲切、轻松、愉

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