浅谈 酒店管理以人为本的管理理念.docVIP

摘要“以人为本”管理上存在的问题，从薪酬制度、用人机制、授权、培训、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化“以人为本”的对策，并浅谈了怎样将“以人为本”贯彻到酒店的人性化管理中，最后展示了“以人为本”的管理理念在酒店管理中的发展趋势。 关键词Abstract：This article elaborates the management concept “people-oriented”, which is very important in hotel management. At first, it presents the meaning of this concept in the hotel management. Second, the concept of “people-oriented” management still exist some problems, which we can not neglect, such as paying system, employing mechanism, authorization, training, communication with its staff. So I put forward some measures on these problems and talk about how to apply the concept of “people-oriented” into hotel management. At last, it shows the tendency of this management of concept used in hotel management. Keywords：The hotel management, “ people-oriented ” 目录 引言……………………………………………………………………...4 一、“以人为本”的意义……………………………………………….…4 二、酒店管理中“以人为本”存在的问题………………………………...4 1、薪酬制度不合理，用人机制不完善………………………………5 2、对信任不够，授权机制不灵活员………………………………….5 3、缺少必要培训，员工的发展空间不大……………………. ……5 4、缺乏有效的沟通，对员工关注不够………………………………6 三、酒店管理应采用相的措施加以改善，强化“以人为本”……………6 1、建立合理的薪酬制度，完善用人机制 ………………………6 2、信任员工，对员工授权………………………………………….6 3、定期培训员工，明确员工发展空间……………………………. 7 4、加强自由沟通，关注员工……………………………………….…8 5、创建丰富的酒店管理文化………………………………………..8 四、将“以人为本”理念贯彻到酒店的人性化管理中…………………9 1、将宽容思想融入到酒店的人性化管理中……………………… 2、酒店管理者要将人性化管理和宽容思想相融合…………………3、酒店管理者要把握好宽容的“度”……………………………… 五、“以人为本”管理的发展趋势………………………………………10 1、国家政策法规的实施与颁布……………………………………10 2、“以人为本”管理理念的具体应用…………………… …………10 结论……………………………………………………………….……11 参考文献……………………………………………………………...12 致谢…………………………………………………………………...13 浅谈酒店管理中“以人为本” 的管理理念 引言 “坚持以人为本”是科学发展观的本质和核心. “坚持以人为本”, 第一次在中央文件上出现, 并且成为新的科学发展观的思想前提和核心内容 , 这是对发展本质的新揭示, 对发展核心的新概括, 集中体现了科学发展观的理论创新。“以人为本”就是社会以人为主体，以人为本位。在社会发展中要以满足人的需要,提高人的素质,促进人的发展为核心内容和终极目标。要着眼于满足人的经济、政治、文化生活的现实需要，酒店作为第三产业即是一个服务产业,是一个与人打交道的行业,就更应该遵循以人为本的理念。 一、“以人为本”的意义 ?“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与共同发展的一系列管理活动基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目