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移动电子商务的可用性分析研究 　　[摘要]移动电子商务是移动信息服务和传统电子商务的产物，在可用性方面具有时刻在线、资源整合、大众化、游戏化、语境意识、多样化终端等特点。采用启发式评价方法，对移动电子商务的可用性进行分析得知：目前移动电子商务的可用性存在着很大的改进空间；大多数的用户完成任务的准确率、完整性和满意度不是很高。应注重网站建设的可达性、易读性设计，尽可能让用户迅速掌握使用方法。同时，应对构建一套完善的移动电子商务可用性评价体系进行深层的研究。 　　[关键词]移动电子商务；可用性；启发式评价 　　[中图分类号] F713.36 [文献标识码]B 　　一、引言 　　移动互联网是一种新形式的互联网络，由于它的方便快捷、无所不在的特点，使当今移动网络购物蓬勃发展。智能手机和3G/4G网络的普及推动着移动电子商务市场进入爆发期，2013年第一季度电子商务网站流量中来自智能终端的比例已达到21.02%，其中来自平板电脑的流量比为10.58%，来自智能手机的流量比为10.44%。随着移动电子商务市场份额的逐渐扩大，移动电子商务用户规模接下来有望达到3.52亿人，交易规模可突破2500亿。移动互联网的发展弥补了传统互联网的不足，在移动互联网逐渐走向成熟的过程中，很多传统互联网业务也开始向移动互联网靠拢，推动着移动电子商务的前行，这足以表明移动电子商务的潜力巨大。