QC七大手法资汇集.docVIP

层别法 生活中运用层别法的例子很多—— 所谓“物以类聚，人以群分”、“360行，行行出状元”就是很生动的层别例子。 上酒店时人家会问你吃西餐还是中餐；中餐的菜谱上又分凉菜、小炒、海鲜、汤类、煲类等；饮料又分白酒、啤酒、香槟、椰子汁、可乐等； 上图书馆时你会去查目录，粗分为文学、技术、健康、汽车等；技术类又可分为电子技术、生物技术、海洋技术等……。 这些都是发生在我们身边的层别法的运用。可以说层别法是让我们的生活更加有序、更加简单化的一种利器。 一、定义 层别法是将所掌握的资料或数据按一定的类别特征（或一定的逻辑关系）加以区分、归类，以方便查找，并最终达到准确、有效统计之目的的一种方法。它是一种分析问题的基本方法，是所有统计方法的基础，其产出是一种清楚的思路，层次分明的类别、图表等。 例如：如何整理一个乱七八糟的仓库？另外6S中的“整理”就属于层别法的范畴。 层别法通俗的叫法还有抽屉法（银行出纳）、卡片法（邮局投递）或抽屉卡片法（图书馆管理）， 日本著名品管大师石川馨博士曾说“不懂层别法就等于不懂品质管理”，可见层别法的重要。但是许多人不能很好地运用层别法，经常会发生一些错误：比如说运用目的不明确；对事物的评价要素不明确；分类时存在交叉、重复、遗漏现象；不方便填写；不同的人会有不同的理解方法等。总之一句话，就是不便于后续的统计工作。 二、层别法的制作步骤： 明确目的； 圈定群组，