QP14顾客满度管理程序-090702.docVIP

版本 修订页数 修 订 内 容 修订日期 A0 新版本 A1 换版和P3/6 ISO转2008版版本升级；增加5.6内容 2009.04.01  制订 : 职位 : 日期 : 审核 : 职位 : 日期 : 批准 : 职位 : 日期 : 分发部门 □ 总 经 理 □ 副总经理 □ 行 政 部 □ 业 务 部 □ 生 产 部 □ 品 质 部 □ 工 程 部 □ 物 控 部 受控文件印章 目的 测量和分析顾客的满意程度，了解顾客的意见，持续改进质量管理体系。 2.0 适用范围 本公司的所有顾客。 3.0 职责 3.1 业务部 3.1.1 负责调查和收集顾客满意度