秘书职业资格等考试通关指南——答案.docVIP

参考答案 第二章 一、职业道德部分 1.B 2.A 3.A 4.B 5.C 6.A 7.B 8.ABCD 9.BCD 10.BD 11.ABC 12.BC （13—25答案略） 二、秘书礼仪部分 （一）选择题 1.C 2.A 3.A （二）多项选择题 4.BCD 5.ABCD （三）案例分析 1.答案： (1）小李忽视了位次礼仪。小轿车以“右为上，左为下；后为上，前为下”； 在接待过程中：，为客人提取行李并打开右后车门，让客人坐进右后座；，，询问哪些行李可以放入后备箱中，将行李放进后备箱中；打开左后车门，坐在客人身边；要选合适的话题与客人在途中交谈。 2.参考答案： (1)小李在接待中的不规范行为：握手应女士先伸手；握手时间不可太长；递送名片应在介绍之后；递送名片应郑重，正面向对方，双手送上。 (2)小李应注意学习握手礼仪、引见介绍礼仪、递送名片礼仪等。 第三章 一、单项选择题 1.C 2. D 3. A 4. C 5. A 6. D 7.B 8.C 9.B 10.C 11.D 12.A 13.A 14.Ｂ 15.C 16.C 17.B 18.A 19. C 20.C 21.B 22.C 23.D 24.A 25.C 26.D 27.B 28.A 29.D 30.C 二、