第2章工作分析幻灯片.pptVIP

本章学习目标与参考书目 工作分析的含义 工作分析的相关概念 工作分析的作用和意义 工作分析的步骤 工作说明书的编写 工作分析的方法 参考书目 付亚和，《工作分析》，复旦大学出版社，2004 赵永乐，《工作分析与设计》，上海交通大学出版社，2006 不拉马的兵 Chap2 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的具体实施 第三节 工作分析的方法 第一节 工作分析概述 一、工作分析的含义 是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 结果是形成工作（岗位、职务）说明书 和岗位规范 工作分析的其余三个问题 工作分析的重要性是如何被人发现的？ 人力资源的重要性得到了重视。（专业回顾） 二次世界大战后，人们对人力资源观念变化的原因，在这期间， “经济之谜”的解决对人力资源发展的推动。来源不明的增长因素就是人力的作用，即来自人力因素。 第二节 工作分析的具体实施 工作分析的具体步骤 工作说明书的编写 工作分析中应注意的问题 分析职位而不是分析具体个人 对工作活动是分析而不是罗列 分析要以当前的工作为依据 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与——双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 工作分析内容应避免任何歧视性条款 一份工作说明书应包含的内容 职位标识 职位概要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作的环境和工作条件 任职资格 第三节 工作分析方法 PAQ MPDQ CMQ FJA 跨越优秀，追求卓越 版权所有：黄鹤 主讲人：黄鹤 副教授 Tel：1座机电话号码22 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，功劳大家争，责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 管理者经常遇到的困惑 ？思考： ？ 管理者经常遇到的困惑 ？思考： 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ ？ 为什么会产生这些问题呢？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！ 因为： ？ 我们应该这样做 WHY 岗位存在的理由 WHO 岗位责任者是谁 WHAT 岗位的职责与任职资格 WHEN 工作的时间 WHERE 工作的环境和条件 For WHO 与相关岗位的关系 HOW 工作的方法 6W1H 第一个问题 第二个问题 工作是什么？ 谁适合这份工作？ 岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置 基本学历和专业要求 在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求 两个最基本的问题 第三个问题 谁最适合这个工作？ 第四个问题 谁来做职位分析？ 第五个问题 何时做职位分析？ 新组织投入运行时； 战略调整、业务发展，工作 内容与性质发生变化时； 兼并、扩充、增加生产线时； 改变编制，重新定岗定员时； 引进新设备、工艺、技术时； 建立相关制度时； 没有进行过职位分析 人力资源管理专家负责总 体策划和审定； 主管人员结合企业实践， 参与或组织人员编写； 在岗员工结合个人实践提 供经验资料； 人力资源部门做出规范、 完整、系统的职位分析； 哪些经历可以优先； 哪些专业可以优先； 怎样的资格可以优先； 有过哪些培训可以优先； 工作要素（行动）：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 岗位：由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。 职位：一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 二、工作分析中的术语 工作分析常见术语 工作要素 工作任务 工作职责 岗位 职业 职门 职位 德国和日本在战后的迅速恢复。 两国拥有人力资源的优势。 20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20