电子商务背景下络交易的在线信任问题的研究综述.docVIP

博士生导论 课程作业 研究综述 题目：电子商务背景下网络交易的在线信任的研究与展望 学院： 工商管理学院 专业： 企业管理专业 班级： 企管14研 学号： 14020000457 姓名： 钱才女 2014年12月 电子商务背景下网络交易的在线信任的研究与展望 摘要：伴随互联网和B2B,B2C,P2P等电子商务模式的迅速发展，众多的企业在保持传统的零售渠道的同时，开辟了电子渠道向终端消费者提供商品，也有专门从事网上零售渠道的电子商务企业进入电子交易市场。由于网络交易缺乏对产品质量的实际感知和正式买卖程序和字据，这种模式下的交易往往会缺乏信任感。因此在电子商务背景下研究消费者网络交易的在线信任问题成为近几年国内外学者的研究重点。本文针对国内外的研究现状和研究成果进行跟踪，主要从电子商务在线信任的提出，在线信任的产生机制和影响因素和在线信任的作用机制三个方面进行综述，最后提出该领域的研究方向。 关键词：电子商务，网络交易，在线信任 引言 随着B2C,C2C等电子交易平台交易额的逐年增加和消费者网络交易意识的增强，网络交易中信任的缺失往往成为电子商务企业进一步发展的瓶颈。越来越多的电子商务企业开始注重消费者信任的建立，研究在线信任的形成以及由此产生的行为意愿成为业界和学术界关注的焦点。现有研究将传统的消费者信任理论引入电子商务，发现在线信任是影响消费者产生