百汇中央广场物管理工作大纲.docVIP

百汇中央物业管理 工作大纲  目 录 一.百汇中央管理处组织架构图…………………………第1页 二.物业部工作手册…………………………………第2--62页 2.1. 物业部客服中心架构设置及人员编制………………第2页 2.2. 物业部客服中心职责及各岗位职责…………… 第2--5页 2.3. 物业部客服中心服务规范………………………第5--9页 2.4. 客户管理………………………………………第9--54页 2.5.公共管理…………………………………… 第55--58页 2.6. 环卫工作规程……………………………… 第58--62页 三. 保安队工作手册……………………………… 第63-90页 3.1.保安队架构设置及人员编制……………………… 第63页 3.2. 保安队职责及各岗位职责……………………第65--74页 3.3. 保安队管理规范…………………………… 第74--90页 四.工程部工作手册……………………………… 第91-101页 4.1.工程部架构设置及人员编制………………………第91页 4.2.工程部职责及各岗位职责…………………………第92-95页 4.3.维修工作程序………………………………第95-101页 五. 清洁班工作手册（外判）………………第102-103页 六. 百汇中央广场突发事件处理流程…………第10