2013012-《加油站五项技能达标培训手册》-正式目录-技能1.docVIP

 目 录 编写说明 1.油品知识 1.1石油常识 1.1.1石油产品的结构组成 1.1.2油品的化学危险特性（汽、柴油） 1.2汽油 1.2.1汽油的基本特征 1.2.2牌号与品种 1.2.3辛烷值 1.2.4压缩比 1.2.5性能指标 1.2.6汽油储存注意事项 1.2.7加油站车辆用油要点 1.3柴油 1.3.1柴油的基本特征 1.3.2牌号与品种 1.3.3性能指标及要求 1.3.4使用储存注意事项 1.3.5加油站车辆用油要点 1.4润滑油 1.4.1润滑油的分类 1.4.2车用润滑油使用注意事项 2. 加油作业 2.1加油作业 2.1.1 IC卡加油 2.1.2非IC卡加油操作 2.1.3预付款加油操作补充要求 6 2.1.4刷银联卡加油操作补充 7 2.1.5收款工作要求 7 2.2加油卡基本业务 2.2.1加油卡开户、充值、圈存、卡信息查询操作 新开户发卡 加油卡充值 圈存 卡限制信息维护 卡账户信息查询 卡内交易明细查询 2.2.2充值卡海信系统操作 登录海信系统 充值卡销售操作流程 充值卡验证充值操作 充值卡消费打印报表 2.2.3加油卡自助充值 加油卡自助充值方式 使用充值卡网上充值 使用充值卡短信充值 加油卡网银充值 2.3交接班程序 2.3.1交班前的准