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韵达快递公司与圆通速递公司的比较分析 姓名：赵伟伟 班级：国际商务一班 学号：2010161201125 指导教师：姚茜 目录 第一部分 韵达快递公司 3 一.韵达公司简介 3 二．韵达公司的主要战略思路： 4 1.合作共赢，一切为了客户的利益 4 2.努力打造国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团 4 3.跳出行业怪圈，协助客户创造价值 4 三．韵达快递产品与服务总概括： 5 1.首推——项目客户快递管理综合服务业务 5 2．国内件快递服务——韵达主营业务与其辅助业务 5 3.国际件快递服务——国际快递服务（代理） 5 四．韵达公司的主要服务类别： 5 1.国内件 5 2.特色服务 5 3.上海当天件 6 五．韵达公司服务条款 6 六．韵达公司的主要优势： 7 1.员工培训 7 2.客户的个性化服务 8 3.公司网页不断更新，增加客户信任度（以2011年为例） 9 第二部分 圆通速递公司 11 一、圆通速递公司的简介 11 二、圆通速递公司的主要战略思想 11 三、圆通速递公司的产品与服务 12 1. 产品与服务 12 2.对产品与服务的详细介绍 12 四、圆通速递公司的服务条款 17 五、圆通速递公司的主要优势 17 1.“六化” 17 2. 企业文化?（Corporate Culture） 17 3. 社会责任 18 第三部分 总结：两者核心差别的比较分析 18 一．配送网点： 18 二．对员工的培训： 18 三．快递产品与服务 19 1、首推业务 19 2.主营业务与其辅助业务 20 四、个人建议 21 1、对韵达快递公司的建议： 21 2.对圆通快递公司的建议： 21 韵达快递公司与圆通速递公司的比较分析 第一部分 韵达快递公司 一.韵达公司简介 上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司。是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、8个分拨点、8000多个配送网点、近5万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业，是集转运分拣、办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业，开通了全国主干线班车线路1000多条，航班线路300多条，形成了一个庞大而流畅的速递物流网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。 科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度;建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。 主要战略思路： 合作共赢，一切为了客户的利益 努力打造国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团 韵达的目的很明确并且只有一个，那就是为客户提供更完美更满意的寄递服务。无论韵达与战略投资者是否有合作，都将一如既往地练好内功”，提升品质，力争成为国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团。跳出行业怪圈，协助客户创造价值 目前国内的快递市场价格整体偏低，虽然略有盈利，但行业从业人士普遍感到非常辛苦。希望能够跳出价格低，服务品质不高的行业怪圈，改善业务流程、优化客户体验，努力提高服务质量和客户满意度，做一家为员工创造福利，为社会创造价值，为客户提供更好服务的企业。韵达快递产品与服务：首推项目客户快递管理综合服务业务禁寄品物品指导项目客户快递管理综合服务韵达主营业务辅助业务电子商务快件服务 office办公快件服务 到付件快递服务 贵重物品快递服务 快件签单返回服务 当天件快递服务 国际件快递服务国际快递服务（代理） 香港、澳门、台湾专线快递服务 韵达国际业务.国内件递送区域：上海、北京、浙江、江苏、天津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、河北、山西、福建、江西、四川、湖北、河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、广西.特色服务1）同城当天件在上海市区（除崇明岛、长兴岛、横沙岛）以每小时一个频次，数百个快递员为客户提供准确、快捷的快递服务;在远郊区有专线快递员将的快件直送站点，优惠的价格，享受到特别的服务。 2）上海地区次晨加急件上海地区当天下午限时交接的快件，第二天上午即可到达客户手中这就是推出的北京、广州两地的次晨加急件。3）上海地区次日下午达件上海地区当日收，次日下午达，到达城市：北京、天津、大连、青岛