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云技术在智能化机场的全新应用——知谷科技i3Q候机宝白云机场成功案例 2013年12月30日 云计算作为IT时代的新产物，对机场信息化建设起着重要变革作用。全球范围内，越来越多的机场开始通过虚拟化云计算技术的引入，结合机场信息化建设实际情况，以实现机场的智能化建设。而且，随着云技术的不断发展，各种基于云技术的全新智能化应用也不断涌现。在国外，不断涌现出诸如机场“全息影像指示牌”等新的智能化应用。而在国内，近段时间也出现了诸如“i3Q候机宝”这样具有全线开创意义的智慧机场云服务平台。 案例背景： 在国内，现存空港信息主要依靠公告牌和广播方式发布，为单向/一对多的发布方式，缺乏交互性。航空旅客持续增长，机场航站楼数量、体量不断扩大，旅客往往会错过或错识相关广播信息，造成机场信息不及时、不准确；航班误点情况不可能完全杜绝，旅客的候机体验较差情况普遍，与机场之间的纠纷时常发生。广州白云机场作为全国自大的空港交通枢纽之一，一直以来也存在这样的问题。机场迫切需要部署一个更加智慧的服务平台，能够以一对一方式，向旅客提供登机向导服务（即室内导航，让旅客更容易找到：登机口等地方、以及其它服务信息和设施）；登机提醒服务（避免误机）甚至是更多休闲娱乐的服务，以解决上述问题。 知谷科技国内一家专门从事室内定位系统研发的企业，曾经研发出国内最为先进的“盲人无障碍智能定位导航服务系统”，室内导航的精度已经达到了国际水准。近几年，知谷科技基于室内定位系统的技术优势，在全球率先推出了“智慧机场云服务平台”建设运营业务，并以此为基础，创新商业模式，打造了领先的全球空港旅客服务数据中心。能够通过在机场航站楼部署信息化、智能化的基础设施和若干公共服务终端设备，为机场打通一个对候机旅客服务的新型渠道，为旅客带来舒适、快乐的候机体验。知谷科技的产品恰好符合广州白云机场的需求。于是，从2013年初开始，双方开始进行合作。 方案简介 “智慧机场云服务平台”由航站楼室内定位导航网络、专用WiFi网络、专用服务器、手推车智能终端（i3Q候机宝）等组成。该产品最大的优势在于集航班查询、登机指引、空港服务、娱乐等多项服务于一体，能为候机旅客提供一种更加智能的快乐候机服务。在具体应用中，将“i3Q候机宝”安装在机场的行李推车上，更创造了一种全新的移动高智能候机服务模式。 （上图为智慧机场云服务平台网络拓扑图） “智慧机场云服务平台”有专用机场服务器，通过防火墙，接收来自机场信息中心的航班生产信息和旅客离港信息。航站楼室内定位导航网络，由若干知谷传感定位节点组成（自主专利技术产品）。节点可方便地安装在座位下、墙角、墙边等处，自带锂电池供电，无需拉线，施工极其简单，不影响环境。航站楼无线局域网络，为i3Q平台的专用WiFi网络，以保证带宽。 智能终端主要包括大屏固定岛、移动岛以及智能手机三种。固定岛放置于机场的出发大厅及到达大厅，用于旅客自助搜索查询信息。移动岛即i3Q候机宝，在机场行李车上安装终端产品，向旅客提供行李载运、导航（室内GPS）、登机引导、登机提醒、休闲娱乐等服务。 （上图为智慧机场云服务平台应用终端产品） 应用成效： 2013年1月，白云机场智慧机场云服务平台项目一期建成投入使用，总投入3700万元。目前，在白云机场投入使用的手推车智能终端（候机宝）达到1000台（计划总投入3000台）；据机场方面非严格统计，大约有四成候机旅客经常使用，对该项目好评不断。 成效一：让旅客更容易找到要去的地方 i3Q通过两种方式提供定位服务；定位导航服务以及基于地图的导航服务。在定位导航服务中，旅客向智能平台通知目的地信息（如登机口、餐厅等），智能平台通过RFID/IRID物联网络定位旅客当前位置，并提供到达目的地的推荐路径。导航信息将通过移动岛终端或导航帽，显示或语音播放指示旅客的前进方向。旅客推着移动岛行走时获得的室内导航服务，类似于驾驶汽车时的GPS导航服务。基于地图的导航服务是利用机场电子地图为旅客提供信息。所有机场热门地点可智能查询、定位，并给出导航路线供旅客参考，旅客通过智能移动岛获取实时导航功能。 成效二：一对一登记提醒，减少误机 面向每个旅客，i3Q旨在提供一对一的航班信息及提醒服务，具体包括三个方面：1.登记提醒：移动岛终端通过二维码扫描旅客登机牌，获知旅客的航班信息，同时通过航班查询管理平台获得当前航班信息，经匹配向旅客及时推送登机提醒。2.登机口变更提醒：当登机口发生变动，系统实时提醒已经登录的旅客新的登机口位置信息并给出导航路线。3.进出港航班查询：根据进出本场的航班号、出发地、目的地、航空公司，查询实时航班状态。 成效三：智能服务，愉悦候机 通过宽带无线网络部署，i3Q能够为旅客提供更为智能、广泛的信息服务。主要涵盖三个方面：1.本场服务信息智能查询：包括进出